Израильский страховой стартап похвастался использованием ИИ для выявления лжецов – и вызвал волну возмущения
27.05.2021 21:32Lemonade Insurance Company, основанный израильтянами страховой стартап, опубликовал в среду, 26 мая пост в соцсети Твиттер, в котором похвастался тем, что использует алгоритмы искусственного интеллекта для изучения видеозаписей клиентов на предмет «невербальных сигналов» о том, что их претензии являются мошенническими.
Lemonade Insurance Company представляет собой онлайн-платформу с использованием искусственного интеллекта для оказания страховых услуг. В основе идеи компании лежит минимизация использования человеческих ресурсов и максимальное использование чат-ботов и систем искусственного интеллекта. Платформа позволяет оформить страховку онлайн за 90 секунд и получить покрытие по ней в течение 3 минут.
Компания была основана израильтянами в США шесть лет назад и размещение ее акций на Нью-Йоркской фондовой бирже 2 июля прошлого года стало одним из наиболее успешных на Уолл-стрит.
Lemonade гордится тем, что предоставляет людям более простой и легкий способ подать иски о страховании домашних животных, дома и жизни. Клиенты разговаривают с чат-ботом, отправляют заявку, и решение о том, сколько он должен им заплатить, можно принять за несколько минут. «Когда пользователь подает иск, он записывает видео на свой телефон и объясняет, что произошло. Наш ИИ тщательно анализирует эти видео на предмет мошенничества. Он может улавливать невербальные сигналы, которые традиционные страховщики не могут, поскольку они не используют цифровой процесс обработки исков», — говорилось в серии твитов, которые с тех пор были удалены.
Пользователи сети раскритиковали технологию Lemonade, обвинив ее в потенциальной предвзятости и зависимости от неубедительного анализа настроений и эмоций. Заявление компании возмутило прежде всего потому, что на данном этапе не существует технологии, позволяющей достоверно определить, когда человек лжет. И потому для страховой компании очень проблематично использовать подобные технологии для принятия решений по страховым искам своих клиентов.
Во-вторых, существуют серьезные этические проблемы: можно ли дать искусственному интеллекту право судить, является ли человек лжецом, и принимать решения о его или ее характере на основе физических характеристик? Как можно гарантировать, что такая технология, например, не будет дискриминировать людей с дефектами речи или людей с темным оттенком кожи - как это было доказано в прошлом с системами искусственного интеллекта.
Использование программного обеспечения машинного обучения для автоматизации процессов принятия решений о принятии или отказе в предоставлении клиентам кредита или страховых выплат является особенно чувствительным. В прошлом месяце американская комиссия по надзору за потребителями, FTC, выпустила строго сформулированное предупреждение о незаконности использования алгоритмов, которые в конечном итоге приводят к дискриминации людей по признаку расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, пола, семейного положения и возраста при принятии финансовых решений.
Публикация вызвала бурю, и компания поторопилась удалить публикацию, поясняя при этом, что из-за неудачной формулировки произошло недопонимание.
«В Твиттере прошла обширная дискуссия по поводу нашего плохо сформулированного твита (в основном это касается термина «невербальные сигналы»), что привело к путанице в отношении того, как мы используем видео клиентов для обработки исков», — сообщила компания. «Были также вопросы о том, используем ли мы такие подходы, как распознавание эмоций (мы этого не делаем), и используется ли ИИ для автоматического отклонения заявлений (никогда!)»
«Мы не используем и не пытаемся создать ИИ, который использует физические или личные функции для опровержения заявлений», — повторилось в нем.
Опровержение компании удовлетворило не всех. Как написала в Твиттер журналист CNN Рейчел Метц (Rachel Metz), вопреки заявлению Lemonade о том, что она не позволяет алгоритмам ИИ автоматически отклонять иски, в проспекте эмиссии, который компания представила перед IPO в прошлом году, она фактически прямо заявила, что ее бот «запускает процесс запроса и оплачивает или отклоняет его без вмешательства человека».
Так или иначе, инвесторов заявление компании о возможностях борьбы с мошенниками с помощью ИИ полностью устроили, и акция во время торгов 26 мая выросла почти на 11%.
Источник: НЭП
Фото: Pixabay
Читайте также:
Израиль инвестирует миллионы, чтобы помочь ИИ понимать иврит и арабский язык
Израиль инвестирует около 30 миллионов шекелей в улучшение способности...Израильский стартап выиграл в США конкурс медтехнологий по сокращению расходов
Израильский стартап CatAI, который разработал медицинское приложение...Почему израильские военные удваивают усилия по созданию боевого ИИ
В эпоху, когда искусственный интеллект постепенно проникает в каждый уголок общества, израильские военные готовятся стать сверхдержавой,...Как ЦАХАЛ использует искусственный интеллект: раскрыта тайна
Армия обороны Израиля представила "фабрику" военных данных искусственного интеллекта.Израильский стартап запускает телевидение в виртуальной реальности
Телеканал будет транслировать репортажи Associated Press и телешоу X FactorЛента новостей:
Итамар Бен-Гвир выписан из больницы после ДТП
Министр Итамар Бен-Гвир был выписан из больницы после несчастного случая.Израиль дал ХАМАСу последний шанс на сделку
В случае отсутствия прогресса в переговорах в ближайшее время ЦАХАЛ начнет наземную операцию в Рафиахе.ЦАХАЛ: в дни Песаха в Газе были атакованы 270 целей, в том числе более 20 ракетных установок
В ряде случаев террористы ХАМАСа прятали ракетные установки рядом с гражданским населением сектора Газы....Выпущен документальный фильм о сексуальных преступлениях ХАМАСа
На YouTube был опубликован документальный фильм о сексуальных преступлениях ХАМАСа, совершенных 7 октября и после...Французы «заразились» студенческими протестами в США
Правоохранители применяли водометы и слезоточивый газ для разгона толпы.Конгрессмены: за финансированием антиизраильских групп в США стоит Китай
Американские конгрессмены обнаружили в деятельности антиизраильских активистских групп китайский...Пропалестинские протесты в вузах США: аресты в Техасе и Калифорнии, протесты в Гарварде и MIT
За последние сутки пропалестинские...После ракетного удара: новая угроза со стороны Ирана
Иранские СМИ: Иран скоро получит от России первую группу самолетов,...Властители дум: знаменитая еврейка в Канаде призывает к «исходу из сионизма»
"это ложный идол, который приравнивает еврейскую свободу к кассетным...Стало известно, как Иран скрывал ущерб от ударов Израиля
Иран скрыл ущерб от нанесенного Израилем удара, заменив один уничтоженный...Сэм Олтман признан самым влиятельным евреем
Глава компании OpenAI, разработавшей ChatGPT, Сэм Олтман, признан самым влиятельным евреем мира по версии израильской газеты...Amazon инвестирует 7,2 млрд долларов в Израиль и запускает облачный сервис AWS
Компания Amazon заявила во вторник, 1 августа, что планирует инвестировать около 7,2 млрд долларов до...Intel инвестирует 25 млрд долл в завод в Израиле
Intel построит новый завод в Израиле стоимостью 25 миллиардов долларов, заявил в воскресенье премьер-министр Биньямин Нетаниягу,...Uber уходит из Израиля
Компания Uber, год назад запустившая сервис по заказу такси в Израиле, покидает израильский рынок.Как репатрианту открыть бизнес в Израиле — советы бухгалтера
Получив гражданство, многие предприимчивые люди не ищут работу,...Рождаемость падает во всем мире, но в Израиле сложилась уникальная ситуация
Исследование: демографическая ситуация в Израиле резко отличается...Система ПВО SPYDER All in One прошла успешные испытания, заявляет Rafael
Конфигурация, получившая название SPYDER All in One, включает в себя...Четвертый ракетный корвет «Саар-6» введен в строй. Видео
Четвертый корвет "Саар-6" введен в строй и готов к выполнению боевых задач в Средиземном море и в Красном море.Начался отбор в научные олимпийские сборные Израиля
Министерство просвещения и Центр ученых будущего начинает процесс формирования нового состава школьных олимпийских научных...Израиль инвестирует миллионы, чтобы помочь ИИ понимать иврит и арабский язык
Израиль инвестирует около 30 миллионов шекелей в улучшение способности ИИ понимать иврит...Погибший в Газе старшина после смерти спас пятерых израильтян
Старшина Сиван Вейль, боец бригады коммандос подразделения «Эгоз», был смертельно ранен...В Израиль прибыла делегация врачей из Украины на стажировку в сфере реабилитации зрения
Вчера, на фоне продолжительной войны на Ближнем Востоке...Вступили в силу две крупные реформы на рынке страхования здоровья
Все, кто приобрел страховой полис на покрытие операций в Израиле начиная...Реформа получения медицинских услуг в Израиле: лечение - в любой больнице
Согласно положениям реформы, каждому пациенту будет предложено...Новый штамм COVID-19 обнаружен в Израиле
Новый штамм произошел от «Омикрона», который привел к повышению уровня заболеваемости...«Битуах Леуми» обанкротится на восемь лет раньше, чем ожидалось
Ожидается, что «Битуах Леуми» придет к банкротству на восемь лет раньше, чем прогнозировалось...Moody's: рейтинг Израиля понижен до A2, прогноз негативный. Нетаниягу: «Экономика устойчива»
"Понижение рейтинга не связано с экономикой, оно целиком связано с тем, что мы...Банк Израиля понизил учетную ставку на 0,25% до отметки 4,5%
Темпы инфляции продолжают снижаться, и Банк Израиля прогнозирует достижение запланированных правительством...Денег нет: Минфин требует закрытия шести министерств
Ожидается, что в начале следующей недели Министерство финансов выпустит рекомендацию о закрытии шести “избыточных” министерств...План военного времени принят
Утвержденный план обеспечит компенсацию для предприятий, которые стали нести убытки в результате военных действий.Новый израильский сериал о разведке
Новый сериал компании НОТ «Северный ветер» снял Асаф Беренштейн, режиссер первого сезона знаменитой «Фауды», он же написал сценарий...Мисс Ирак пришла на церемонию вручения премии «Оскар» в платье с именами заложниц ХАМАСа
Сара Идан, мисс Ирак-2017, пришла на вечеринку Элтона Джона по случаю...Для «Евровидения» не одобрили вторую песню Израиля
Европейский вещательный союз (EBU), в конце прошлой недели запретивший израильтянке Эден Голан исполнять на «Евровидении»...Песню Голан не одобрили для «Евровидения»
Представители EBU еще накануне заявили, что текст песни «слишком политический» и не отвечает требованиям конкурса.В Иорданской долине пройдет фестиваль «Зеленая долина»
В преддверии весны пустынные ландшафты Иорданской долины превращаются в зеленые цветущие ковры, а захватывающее..."В последнее время как за границами Западной цивилизации, так и в ее пределах появились мощные силы, поставившие своей целью уничтожение Западной цивилизации. Своей пропагандой и своими фактическими действиями они подтверждают серьезность своих намерений, свидетельствующих о реальной угрозе Западной цивилизации."
Российские самолеты Су-35 летят в Иран...
20 апреля в иранских средствах массовой...Многие хотят, чтоб мы об этом забыли...
Если мы будем это помнить, несмотря на все их усилия - то вернём...Свобода никогда не бывает данностью
Кому в голову могло прийти, что в XXI веке нашему...Мы своих не сдаём
Первыми евреев обвинили в ритуальных убийствах еще греки и римляне....С праздником свободы и возвращения!
С праздником вас! С Днем Алии. Сегодня - 10 нисана...Когда началась война, ребята решили остаться в Израиле, несмотря ни на что. Они добровольно начали работать на кухне в Аянот, в рамках проекта организации "Тлалим", каждый день обеспечивая около 500 горячих блюд солдатам на южном фронте.