«Рынок медицинского туризма — это противоречие интересов»
11.08.2016 13:34Беседа с Дианой Ринзберг о прошлом, настоящем и будущем медицинского туризма в Израиле.
Сегодня, если верить рейтингу профильного агентства Индекс Мирового Туризма (MTI), Израиль находится на третьем месте в мире по качеству предоставления услуг в сфере медицинского туризма. Озвучиваемые цифры по доходам от этого вида деятельности варьируются от 200 миллионов до 500 миллионов шекелей в год, в зависимости от степени информированности источников. Израиль посещают с целью лечения граждане России и СНГ, Восточной Европы и США – те, кто не полагаются на систему здравоохранения у себя на родине или кому лечение в своей стране просто не по карману. Желая разобраться, как работает эта система и какие варианты получения помощи существуют в настоящее время, мы обратились c вопросами к независимому эксперту, директору информационного портала по медицинскому туризму в Израиле «ИсраМедПортал» Диане Ринзберг.
— Диана, есть мнение, что сфера израильского медицинского туризма сегодня крайне беспорядочна и нерегулируема — ни со стороны государства, ни со стороны каких-либо курирующих организаций. Как человек с большим опытом работы в этой сфере, видите ли вы какие-то происходящие изменения?
— В отношении медицинского туризма, на самом деле, существует много предубеждений и говорить, что данная область совсем не регулируется, было бы ошибочно. На пациентов, приезжающих из-за рубежа, так же как и на граждан Израиля, распространяется закон «О защите прав пациентов», который гарантирует качественную медицинскую помощь и уважительное отношение на всех этапах лечения. Проблематичная репутация в сфере медтуризма у Израиля сложилась из-за деятельности так называемых «посредников» — компаний медицинского туризма, занимающихся организацией лечения пациентов, но не представляющих медицинские услуги. В отношении них на данный момент в кнессете проходит чтение закона о медицинском туризме, согласно которому такие компании должны будут пройти обязательное лицензирование. Будет ли он принят и насколько эффективным будет его исполнение — покажет время.
— А как текущий кризис в России повлиял на работу таких посредников?
— Скажем так: сложная экономическая и политическая ситуация в России и Украине, военная операция «Нерушимая скала» в Израиле, нескольких громких скандалов в СМИ и блогосфере — все это в целом привело к значительному спаду в области медицинского туризма в Израиле. В результате, не выдержав конкуренции, ушло множество мелких компаний, но также закрылись и несколько крупнейших компаний. В одном только 2014 году доходы Израиля от медтуризма снизились на 40%.
Тем не менее, сегодня этот рынок постепенно восстанавливается. Бренд израильской медицины очень силен в России и других странах СНГ, на что есть серьезные основания: уровень квалификации израильских врачей, современное оснащение клиник, применение последних научных разработок и лекарств нового поколения позволяют успешно лечить таких пациентов, от которых зачастую отказываются местные врачи. Когда я только начинала работать в этой сфере, то провела социологический опрос и была несколько удивлена, что более чем 90% пациентов из-за рубежа довольны результатами лечения в Израиле. Такая статистика действительно дает повод гордиться нашей медициной.
— Какая нормативная база регулирует сегодня отношения между компаниями медтуризма и пациентами? Какие гарантии они несут перед больными?
— Деятельность компаний-посредников регулируется контрактным правом, согласно которому компании могут предоставлять весь спектр услуг только по организации медицинского процесса (заказ очередей, переводы, сопровождение) и пребыванию пациента в Израиле (заказ билетов, гостиницы или квартиры, встреча и проводы в аэропорту). Естественно, что за свою работу компании взымают оплату и несут ответственность именно за качество выполнения данных услуг.
Могу также отметить, что среди россиян появилось понимание того, что обращение в израильскую больницу напрямую — зачастую не самый оптимальный вариант, особенно если речь идет о срочных случаях. В отделах медицинского туризма при государственных больницах работники перегружены и материально не заинтересованы в конкретном пациенте. Помимо длинных очередей в государственных больницах много времени тратится на преодоление бюрократических проволочек. Только компания медтуризма способна организовать обследование и лечение в кратчайшие сроки, так как она обычно не привязана к конкретной больнице или врачу-специалисту.
Сегодня все более распространенной становится практика оплаты медицинских услуг пациентов непосредственно в кассу больницы, что снимает с компании-посредника множество вопросов и подозрений. При этом услуги по сопровождению этим компаниям могут оплачиваться отдельно. Многие не верят, что такое возможно, но все объясняется просто: компания медтуризма – это агент больницы, который получает от клиники вознаграждение, при этом пациент не переплачивает за лечение. Я думаю, что это хорошая тенденция.
Вообще, весь рынок медицинского туризма — это противоречие интересов, которое заключается в стремлении к заработку и желании помочь пациенту, максимально сократив его расходы на лечение. Работа в этой сфере поднимает множество этических вопросов, на которые приходится отвечать ежедневно и ежечасно. К счастью, есть и достаточно положительных моментов. Вернуть, хоть и опосредованно, человеку здоровье и даже жизнь — это огромное удовлетворение и счастье.
— Существует некоторая путаница относительно того, с кем нужно заключать договор на медицинское обслуживание: непосредственно с лечащим врачом или с клиникой, где он официально работает? И знакома ли вам практика, когда врач предлагает заплатить ему за лечение или ускоренный осмотр наличными и без оформления документов?
— Если речь идет именно о договоре на медицинское обслуживание, то перед началом лечения лечащий врач обязан уведомить пациента о состоянии его здоровья, методах терапии, прогнозах лечения и возможных побочных эффектах. Договор о предоставлении услуг по сопровождению рекомендуется подписывать с компанией медицинского туризма, в которую обратился пациент.
Что касается второго вопроса, здесь важно разделить деятельность врача в государственной больнице и частной клинике. При обращении напрямую в государственную больницу, согласно закону, ни гражданин Израиля, ни медицинский турист не имеют права на выбор лечащего врача. Это означает, что пациент попадает на прием или операцию к врачу-специалисту, который принимает в тот день и час в больнице согласно графику. Насколько мне известно, этот закон соблюдается, хотя в прошлом было несколько громких прецедентов его нарушения.
Если же пациент обращается к врачу частным образом, то организацией процесса занимается, как правило, компания медицинского туризма. В этом случае врач может устанавливать собственный гонорар за консультацию или операцию, и она будет проведена в удобные для обеих сторон сроки на базе частной клиники.
— Проект «ИсраМедПортал» – это ответ на какой-то ваш личный вопрос или просто попытка создать, наконец-таки, удобный для людей инструмент?
— Идея создать ресурс, который объединит клиники, врачей, компании медицинского туризма и пациентов на одной платформе, возникла после того, как я сама проработала в этой области. Я столкнулась с тем, что у пациентов, приезжающих из-за рубежа, действительно очень мало объективной информации о лечении в Израиле. «ИсраМедПортал» систематизировал информацию о медицинских услугах в Израиле доступным для пользователей образом: за каждой областью медицины и даже заболеванием закреплены клиники и врачи, специализирующиеся на данной медицинской проблеме.
Одной из основных целей, которой я задавалась – это построить ресурс, который послужит платформой для обмена опытом между пациентами, и мы много работаем в этом направлении.
Я запустила этот проект потому что мне очень нравится область медицины и интернет-маркетинга, и я всегда верила в то, что в конечном итоге мое призвание — это помогать людям.
— В трех словах, чем «ИсраМедПортал» отличается от всей массы израильских сайтов по медицинскому туризму?
— Израильские сайты по медицинскому туризму, в большинстве случаев, представлены компаниями-посредниками, которые рекламируют свои услуги. «ИсраМедПортал» – это информационный и социальный ресурс, мы не занимаемся организацией сопровождения и не являемся компанией медтуризма. Наша помощь заключается в том, что мы связываем пациента с ведущими клиниками и врачами в Израиле, которые специализируются на лечении именно его заболевания, а также с нашими партнерами — проверенными компаниями медтуризма. При обращении к нам пациент получает, как правило, несколько релевантных ценовых предложений. Таким образом он может выбрать наиболее оптимальный вариант лечения в Израиле.
— Диана, а чем ваш информационный ресурс может быть полезен для русскоязычных репатриантов?
— «ИсраМедПортал» ориентирован, прежде всего, на пациентов из-за рубежа, но израильтяне на нашем сайте тоже могут почерпнуть важную информацию о клиниках и врачах, ведь наша база отзывов уже довольно обширна. Мы не даем консультаций гражданам Израиля и не занимаемся подбором клиник для них, но будем рады помочь их родственникам, проживающим за границей и планирующим лечение в нашей стране.
— Думаю, нашим читателям было бы интересно знать, на чем вы зарабатываете деньги и как вы гарантируете непредвзятость представленной информации?
— Информация на сайте абсолютно объективная, при этом важной составляющей ресурса является активность пользователей. Сегодня любой пациент, побывавший на лечении в Израиле, может оставить отзыв у нас на ресурсе и после того, как мы убедимся в его подлинности, он будет опубликован. Услуги по подбору клиники и рекомендации по компаниям и врачам абсолютно бесплатны для пациентов. В случае приезда пациента мы получаем комиссионные от клиники или компании медицинского туризма. При этом, никаких наценок на лечение у пациента не будет; обращение через нас равносильно прямому обращению.
— Как вы относитесь к тому, что многие пациенты открывают сборы на лечение в интернете?
— Лечение в Израиле недоступно большинству граждан СНГ, тем более, что к нам приезжают пациенты с действительно сложными диагнозами, требующими больших денежных затрат. Существующие фонды практически не оказывают помощи взрослым, но иногда помогают детям (к сожалению, не всем). Недавно с нашей помощью был организован приезд двухлетнего Вани Волохатюка из Украины, которому в Израиле поставили очень редкий диагноз – IPEX-синдром, первичный иммунодефицит. С таким редким диагнозом в Украине ребенок был бы обречен. К счастью, его мама смогла организовать благотворительные сборы в соцсетях и собрать на лечение более 200 тысяч долларов на пересадку костного мозга — необходимую в его случае процедуру. Сейчас Ванечка абсолютно здоров и ведет полноценную жизнь, наверстывая упущенное время.
Из моего опыта скажу, что если родители действительно задались целью лечить ребенка за границей, то нет в мире силы, которая их может остановить. Огромная мотивация и подключение волонтеров способны свернуть горы. Другое дело, что надо внимательно смотреть, кому помогаешь – в группе по сбору средств должны быть медицинские документы, подтверждающие диагноз, приглашение на лечение, копии паспортов. Если сбор средств вызывает подозрение, не надо стесняться задавать вопросы.
— И последнее. Если бы к вам обратился кто-то из знакомых с просьбой порекомендовать лучшее лечение в Израиле, что бы вы ему посоветовали?
— Лучшее лечение — это правильный подбор клиники, врачей и оптимизация организационных вопросов по доступной цене. Все это можно найти, обратившись на наш ресурс. Мы предоставляем бесплатно справочную информацию и подбираем оптимальные варианты лечения.
Фото на обложке: Sasha Eidelman
Автор: Анастасия Красноштейн
Источник: BeinIsrael
Читайте также:
«Промедление смерти подобно»
Мировой общественности плевать на арабов и евреев, а большая их часть даже...Про Израиль, технологии и медицину
На написание этого поста потрачено больше времени, чем на запись...Мнение эксперта: Кремль уничтожает израильскую демократию
Несмотря на то, что российское вмешательство в выборы в других странах широко освещается во всем мире, израильские эксперты...Авраам Шмулевич о событиях в Газе: ХАМАС делает свой PR на крови
Перенос посольства США в Израиле из Тель-Авива в Иерусалим вызвал массовые беспорядки с человеческими жертвами в Газе. Целый ряд исламских стран...Авраам Шмулевич: страны, которые выступают против Израиля серьезно ухудшают свою карму
В среду, 6 декабря президент США Дональд Трамп, ...Лента новостей:
Разрешено к публикации: в бою на севере сектора Газы погиб сержант Бен Авишай
В бою на севере сектора Газы погиб сержант Бен Авишай.Нынешние бои в Джабалии - одни из самых ожесточенных в войне, говорят в ЦАХАЛе
Недавние бои в Джабалии офицеры называют одними из самых ожесточенных...ЦАХАЛ: на границе с сектором Газы погиб старшина резерва Ран Явец
В ходе оперативной деятельности на границе с сектором Газы погиб старшина резерва Ран ЯвецЦАХАЛ сообщил о троих раненых военнослужащих в результате атаки БПЛА в районе Метулы
Один из раненых в тяжелом состоянии, двое ранены легко.Планомерное разрушение системы ПВО на севере Израиля
Военный корреспондент портала walla Амир Бухбут опубликовал материал о значении удара Хизбаллы по аэростату Таль Шамаим.В Иране приговорен к казни еврей
В Иране приговорили к смертной казни 20-летнего еврея.Слушания в Гааге: ЮАР потребовала вывода ЦАХАЛа из Газы
Первый день слушаний в Международном суде в Гааге по иску против Израиля подошел к концу.ЕС пригрозил Израилю ухудшением отношений
«Если Израиль продолжит военную операцию в Рафахе – серьезное...Байден наложит вето на законопроект о помощи Израилю
Президент США Джо Байден наложит вето на законопроект о бесперебойных поставках...Берлин отдаёт виллу Геббельса даром
Глава департамента финансов сената федеральной земли Берлин Штефан Эверс заявил, что...Сэм Олтман признан самым влиятельным евреем
Глава компании OpenAI, разработавшей ChatGPT, Сэм Олтман, признан самым влиятельным евреем мира по версии израильской газеты...Amazon инвестирует 7,2 млрд долларов в Израиль и запускает облачный сервис AWS
Компания Amazon заявила во вторник, 1 августа, что планирует инвестировать около 7,2 млрд долларов до...Intel инвестирует 25 млрд долл в завод в Израиле
Intel построит новый завод в Израиле стоимостью 25 миллиардов долларов, заявил в воскресенье премьер-министр Биньямин Нетаниягу,...Uber уходит из Израиля
Компания Uber, год назад запустившая сервис по заказу такси в Израиле, покидает израильский рынок.Как репатрианту открыть бизнес в Израиле — советы бухгалтера
Получив гражданство, многие предприимчивые люди не ищут работу,...Рождаемость падает во всем мире, но в Израиле сложилась уникальная ситуация
Исследование: демографическая ситуация в Израиле резко отличается...Система ПВО SPYDER All in One прошла успешные испытания, заявляет Rafael
Конфигурация, получившая название SPYDER All in One, включает в себя...Четвертый ракетный корвет «Саар-6» введен в строй. Видео
Четвертый корвет "Саар-6" введен в строй и готов к выполнению боевых задач в Средиземном море и в Красном море.Начался отбор в научные олимпийские сборные Израиля
Министерство просвещения и Центр ученых будущего начинает процесс формирования нового состава школьных олимпийских научных...Израиль инвестирует миллионы, чтобы помочь ИИ понимать иврит и арабский язык
Израиль инвестирует около 30 миллионов шекелей в улучшение способности ИИ понимать иврит...Погибший в Газе старшина после смерти спас пятерых израильтян
Старшина Сиван Вейль, боец бригады коммандос подразделения «Эгоз», был смертельно ранен...В Израиль прибыла делегация врачей из Украины на стажировку в сфере реабилитации зрения
Вчера, на фоне продолжительной войны на Ближнем Востоке...Вступили в силу две крупные реформы на рынке страхования здоровья
Все, кто приобрел страховой полис на покрытие операций в Израиле начиная...Реформа получения медицинских услуг в Израиле: лечение - в любой больнице
Согласно положениям реформы, каждому пациенту будет предложено...Новый штамм COVID-19 обнаружен в Израиле
Новый штамм произошел от «Омикрона», который привел к повышению уровня заболеваемости...Атака Ирана на Израиль обвалила биткоин
Рынок криптовалют пережил стремительное падение после ударов Ирана по территории Израиля.«Битуах Леуми» обанкротится на восемь лет раньше, чем ожидалось
Ожидается, что «Битуах Леуми» придет к банкротству на восемь лет раньше, чем прогнозировалось...Moody's: рейтинг Израиля понижен до A2, прогноз негативный. Нетаниягу: «Экономика устойчива»
"Понижение рейтинга не связано с экономикой, оно целиком связано с тем, что мы...Банк Израиля понизил учетную ставку на 0,25% до отметки 4,5%
Темпы инфляции продолжают снижаться, и Банк Израиля прогнозирует достижение запланированных правительством...Денег нет: Минфин требует закрытия шести министерств
Ожидается, что в начале следующей недели Министерство финансов выпустит рекомендацию о закрытии шести “избыточных” министерств...Памяти Дня Катастрофы и героизма
5 мая с заходом солнца весь Израиль и все евреи мира будут вспоминать павших и выживших в День катастрофы и героизма европейского еврейства....Умерла лауреат Премии Израиля Наоми Полани
В возрасте 96 лет скончалась лауреат Премии Израиля в области исполнительского искусства, театра и танца Наоми Полани.Новый израильский сериал о разведке
Новый сериал компании НОТ «Северный ветер» снял Асаф Беренштейн, режиссер первого сезона знаменитой «Фауды», он же написал сценарий в соавторстве...Мисс Ирак пришла на церемонию вручения премии «Оскар» в платье с именами заложниц ХАМАСа
Сара Идан, мисс Ирак-2017, пришла на вечеринку Элтона Джона по случаю вручения премии «Оскар»...Для «Евровидения» не одобрили вторую песню Израиля
Европейский вещательный союз (EBU), в конце прошлой недели запретивший израильтянке Эден Голан исполнять на «Евровидении»...Взаимоотношения между Израилем и Армией его Обороны часто описываются весьма неоднозначными формулировками. То ли государство, у которого есть армия, то ли армия, у которой есть государство. То ли правительство, которому подчиняется Генштаб, то ли Генштаб, который командует правительством. То ли народ, которому служат генералы, то ли генералы, которых обслуживает народ.
Бешенство симулякра
Смысл идеологии «вокизма» как раз и заключается в том, чтобы вытеснить мир реальных проблем, подменить...«Политевровидение - 2024»
Чего на «Евровидении» было больше-политики или музыки? Ответ на зеркальной...Мы не мстим, мы выживаем
Знаете, люди из развитых стран очень любят говорить, что неужели же мы...Младенец Астианакс и микроволновка
Юлия Латынина — о протестах свободных, желающих быть...И это лучший друг Израиля?
А я рад, что США прекратили поставки оружия в Израиль. Потому что маски, наконец-то,...В этом году в программе приняло участие 120 врачей, которые, несмотря на ситуацию в сфере безопасности, приехали и остались в Израиле. Среди участников программы в этом году есть несколько семейных пар, приехавших с детьми.