Как отменить заказанный авиабилет или турпакет?

28.02.2020 19:53

На сделки, заключенные в Израиле, распространяются следующие правила:

В отношении «дистанционной сделки», в том смысле, в каком это понятие употребляется в Законе о защите прав потребителей, сделка может быть отменена в течение 14 дней с момента ее заключения, однако не позднее, чем за семь рабочих дней до даты отправления.

В отношении сделки, не являющейся «дистанционной», как она определена в Законе о защите прав потребителей, будет действовать Инструкция о защите прав потребителей (отмена сделки) от 2010 г., согласно которой отмена сделки возможна в течение 14 дней с момента ее заключения, но не менее чем за 18 рабочих дней до даты отправления.

За отмену авиабилета взимается плата в размере 5% от общей стоимости билета или 100 шек. – меньшая из двух указанных.

Так как вопросы на тему отмены авиабилетов и турпакетов отпускники сейчас задают, увы, все чаще и чаще, Управление по защите прав потребителей решило опубликовать ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы.

Я купил турпакет, включающий авиарейс из Израиля. А потом передумал и отменил заказ. Но турагентство вернуло мне только часть денег – сумму, переведенную ему зарубежным контрагентом. Это правильно?

- Нет. Если клиент приобрел товар или услугу в израильском бизнесе, на который распространяется Закон о защите прав потребителей, этот бизнес несет полную ответственность за сделку и не вправе ссылаться на иностранных поставщиков. Применительно к данному случаю это означает, что турагентство обязано вернуть клиенту всю заплаченную сумму в течение 14 дней после уведомления об отмене заказа. Одновременно клиенту должна быть вручена копия сообщения об отмене заказа и его оплаты.

Я приобрел турпакет, предусматривающий только услуги за границей. Я хочу отменить заказ, но вернут ли мне все деньги, или я могу рассчитывать только на возврат денег на авиабилет из Израиля и в Израиль?

- Если речь идет о едином турпакете, вы имеете право на возврат всех денег, даже если услуги в рамках этого турпакета оказываются только за границей.

Я забронировал авиабилет на полет из Нью-Йорка в Лос-Анжелес в израильском турагентстве. Вправе ли я отменить заказ?

- Поскольку весь сервис предоставляется за рубежом, туристическое агентство может предложить клиенту два альтернативных варианта. Первый – воспользоваться правом на отмену в соответствии с Законом о защите прав потребителей (в течение 14 дней после заключения сделки при удаленной продажи, то есть, по телефону или интернету). Второй – последовать правилам отмены зарубежного дилера.

Я – гражданин пенсионного возраста («эзрах ватик») Авиабилет я купил на сайте турагентства, а перед покупкой говорил с представителем компании по телефону. Я знаю, что как пенсионер располагаю правом отменить заказ в течение четырех месяцев после заключения сделки. Но я подписал бланк, содержащий все детали сделки, и теперь агентство утверждает, что у меня нет преимущественного права отменить заказ в течение четырех месяцев. Так ли это?

- Нет. Ни телефонные переговоры, ни подпись под тем или иным документов не лишают Вас права отказаться от сделки в течение четырех месяцев после ее заключения.

- Я увидел на сайте туристической компании заманчивое предложение, позвонил им, сделал заказ, а потом передумал. Но агентство отказывается вернуть мне деньги, утверждая, что у меня нет права на отмену, поскольку не они, а именно я был инициатором сделки. Право ли агентство?

- Нет агентство ошибается. Предложение, размещенное на его сайте – обращение агентства к потребителю, и заключенная вами сделка входит в категорию продаж на расстоянии («мехер ме-рахок»). В этих случаях вы вправе расторгнуть сделку и получить уплаченную сумму.

- Мы – супружеская пара. Мне 67 лет, а жене 60, и именно она купила турпакет по телефону. Можем ли мы расторгнуть сделку по правилам, относящимся к пенсионерам?

- Нет. Сделку заключила Ваша жена, а она не входит в категорию граждан пенсионного возраста (65 лет и для мужчин, и для женщин).

- Как рассчитывается 4-месячный срок, на протяжении которого пенсионеры в возрасте 65 лет и старше вправе расторгнуть сделку?

- Четыре месяца отсчитываются со дня заключения сделки, по календарным датам. Например, если заказ сделан 7.1.2020, то отменить его можно до 7.05.2020.

 

Источник: НЭП

Отправьте эту страницу друзьям!

Оставьте свой комментарий!

Читайте также:

Израиль
10.09.2025

Новый проект «Миллион на карте»: путешествие в сердце Израиля

Под лозунгом «Миллион на карте — путешествуем в сердце Израиля» региональный совет Шомрон объявил о старте...
Израиль
5.06.2025

El Al запустит прямые рейсы между Израилем и Аргентиной

Впервые за многие годы между Израилем и Аргентиной может появиться прямое авиасообщение.
Израиль
3.04.2025

ЦАХАЛ разрешил гражданские экскурсии на территорию Сирии

Экскурсии будут проводиться дважды в день в будние дни праздника Песах....
Израиль
27.09.2023

США одобрили безвизовый режим для граждан Израиля

Израиль стал 41-й страной, присоединившейся к программе...
Израиль
24.07.2023

В Израиль с Родоса эвакуированы 60 туристов

В ночь на понедельник, 24 июля, в рамках спасательной миссии в аэропорт "Бен-Гурион"...

Лента новостей:

Израиль
Израиль
25.09.2025

Комиссия Груниса единогласно утвердила назначение Давида Зини на пост главы ШАБАКа

Консультативная комиссия по утверждению назначений высокопоставленных чиновников в госструктурах...
В мире
В мире
25.09.2025

Израильские ВВС атаковали объекты хуситов в Сане

Десятки самолетов израильских ВВС атаковали объекты хуситского террористического режима в районе Саны.
В мире
23.09.2025

Дональд Трамп с трибуны Генассамблеи ООН: «Верните всех заложников немедленно»

Президент США Дональд Трамп раскритиковал западные страны, объявившие о признании палестинского государства
В мире
23.09.2025

Трамп по случаю Рош ха-Шана поклялся положить конец антисемитизму

По случаю праздника, президент США Дональд Трамп поклялся положить конец антисемитизму.
Бизнес
Бизнес
6.08.2025

Elbit Systems стала самой дорогой компанией Израиля

Оборонный концерн Elbit Systems стал самой дорогой израильской компанией, зарегистрированной на Уолл-стрит....
Бизнес
3.06.2025

В мае израильские стартапы привлекли 550 млн долл

Израильский технологический сектор продолжает демонстрировать устойчивость и привлекательность...
Бизнес
18.03.2025

Брин покупает израильскую компанию Wiz за 32 млрд долл

Компания Alphabet, управляющая Google покупает израильский стартап Wiz, работающий в сфере кибербезопасности, за $32 млрд.
Бизнес
9.01.2025

Израильский хайтек привлёк 4 млрд долл за год

Это более чем в два раза превышает показатель предыдущего года.
Бизнес
24.12.2024

Израильский туризм: теперь на подъем или дальше в пропасть?

Во время войны самый сильный экономический удар пришелся именно по туристической отрасли и в первую очередь...
Наука и технологии
Наука и технологии
3.09.2025

Израиль запустил в космос новый спутник-шпион

«Запуск спутника Ofek 19 — это достижение высочайшего мирового уровня и послание всем нашим врагам, где бы они ни находились: мы наблюдаем за вами...
Наука и технологии
18.08.2025

Осторожно, «капча»!

Национальная служба информационно-коммуникационных технологий раскрыла широкомасштабную международную кибератаку ShadowCaptcha
Наука и технологии
5.08.2025

Завершена серия испытаний системы ПРО «Праща Давида»

Израильское управление противоракетной обороны и концерн "Рафаэль" завершили серию испытаний системы ПРО "Праща Давида" в рамках процесса оперативного обучения....
Наука и технологии
16.07.2025

Израильские учёные подслушали «разговоры» растений

Это открытие позволяет предположить существование невидимой экосистемы.
Медицина
Медицина
15.06.2025

Обновленный режим работы медучреждений больничной кассы «Меухедет»

В связи с ситуацией в сфере безопасности и в соответствии с указаниями Министерства здравоохранения, в воскресенье...
Медицина
29.05.2025

В Израиле впервые пересадили искусственное сердце

В Израиле проведена успешная операция по трансплантации искусственного сердца.
Медицина
29.04.2025

Мобильная клиника: комплексное обследование для женщин рядом с домом

Около 140 женщин прошли обследование в передвижной клинике женского здоровья «Меухедет» в Гиватайме...
Медицина
31.03.2025

Коалиция не поддержала новоназначенного руководителя ШАБАК

"Замена человека с мировоззрением с Каплан другим человеком с похожим мировоззрением не решает проблему, а лишь увековечивает...
Деньги
Деньги
5.06.2025

Израиль продал вооружений на рекордные 14,8 млрд долл

Экспорт оборонной продукции Израиля в 2024 году составил рекордные $14,8 млрд.
Деньги
3.04.2025

Пошлины Трампа: последствия для Израиля

Надежда правительства Израиля на то, что отмена последних остававшихся пошлин на американскую сельхозпродукцию позволит избежать введения американских...
Деньги
1.04.2025

Израиль отменил все пошлины на импорт из США

Израиль отменил все таможенные пошлины на товары, импортируемые из США
Культура
Культура
11.09.2025

Деятели кино призвали к бойкоту Израиля

Более 4000 деятелей кино подписали письмо с призывом бойкотировать израильскую индустрию.
Культура
3.09.2025

Шуфутинский назвал 3 сентября народным праздником

Михаил Шуфутинский, автор песни «Третье сентября», в беседе с ТАСС выразил мнение, что этот день стал народным праздником, объединяющим людей.
Культура
25.07.2025

Фильм «Малахи» — лауреат первой премии Иерусалимского кинофестиваля

Документальный фильм «Малахи», снятый режиссерами Идо Багатом и Ноамом...
Культура
5.06.2025

Три новых израильских сериала

В начале июня компания НОТ представит своим зрителям сразу три оригинальных проекта – мистический,...
Публицистика
Публицистика
23.09.2025
 Сеня Вальдберг

Банальные лицемеры

Ко всем левым, которые сегодня отчаянно пытаются откреститься от собственной травли правых и твердят нам, будто...
Публицистика
22.09.2025
 Авраам Шмулевич

Настало время диктовать свои условия истории

"Рош-ха-Шана – это Суд. Суд над народами...
Публицистика
21.09.2025
 Александр Непомнящий

Антисемитский бумеранг Европы

"Страны Западной Европы будто наперегонки...
Публицистика
18.09.2025

Афины и супер-Спарта: формула будущего или предостережение истории?

Слова Нетаниягу о "супер-Спарте" стали проявлением многоуровневой коммуникации....
Публицистика
16.09.2025
 Алекс Тарн

Мы все должны стать Чарли Кёрками

Убит Чарли Кёрк — молодой американский республиканец,...
Репатриация
Репатриация
9.04.2025

Празднуем Песах на иврите: что нужно знать новым репатриантам

Вы, конечно, знаете, что такое маца. А Агада? А херут? Если вы новый репатриант, вам пригодятся базовые слова и фразы на иврите, связанные с...
Репатриация
30.03.2025

Как сегодня работают частные ульпаны в Израиле?

В конце 2024 года многие новые репатрианты столкнулись с проблемой: Министерство алии и интеграции временно остановило программу «Ваучер» по изучению...
Репатриация
30.12.2024

Образование для детей, волонтерство для родителей: новый проект «Масы» и НААЛЕ

Организация "Маса", основанная ЕА "Сохнут" и правительством Израиля, уже 21 год содействует участию молодежи из разных стран в...
Юмор
Юмор
9.08.2021

Олимпийский пиар, или «Как победить Олимпиаду»‎

После утверждения России, что у них украли золотую медаль по художественной гимнастике, Ядида написал сатирический...
Юмор
30.01.2021
 Борис Прусский

Лимерика

Израильский певец и музыкант Борис Прусский посвятил шуточное стихотворение инаугурации...
Юмор
16.07.2020

Наши резервы

Мне совершенно не мешает ходить "оборванцем". И вот я вышел из дома в своем обычном виде по делам на угол Бегин-Каплан. В разгар...
Юмор
27.05.2020

Проверка Бузагло

"-Как дела, милые? — спросил входящий в зал человек. -Репетируем удивлённое выражение лица! — ответили многоуважаемые."
Юмор
16.05.2020

Ограбление

Охана, владелец фирмы "Мойдодыр", совсем было собирался закрыть свой магазин, когда в помещение внезапно ворвался подозрительный тип с закрытым...