Израильский страховой стартап похвастался использованием ИИ для выявления лжецов – и вызвал волну возмущения
27.05.2021 21:32Lemonade Insurance Company, основанный израильтянами страховой стартап, опубликовал в среду, 26 мая пост в соцсети Твиттер, в котором похвастался тем, что использует алгоритмы искусственного интеллекта для изучения видеозаписей клиентов на предмет «невербальных сигналов» о том, что их претензии являются мошенническими.
Lemonade Insurance Company представляет собой онлайн-платформу с использованием искусственного интеллекта для оказания страховых услуг. В основе идеи компании лежит минимизация использования человеческих ресурсов и максимальное использование чат-ботов и систем искусственного интеллекта. Платформа позволяет оформить страховку онлайн за 90 секунд и получить покрытие по ней в течение 3 минут.
Компания была основана израильтянами в США шесть лет назад и размещение ее акций на Нью-Йоркской фондовой бирже 2 июля прошлого года стало одним из наиболее успешных на Уолл-стрит.
Lemonade гордится тем, что предоставляет людям более простой и легкий способ подать иски о страховании домашних животных, дома и жизни. Клиенты разговаривают с чат-ботом, отправляют заявку, и решение о том, сколько он должен им заплатить, можно принять за несколько минут. «Когда пользователь подает иск, он записывает видео на свой телефон и объясняет, что произошло. Наш ИИ тщательно анализирует эти видео на предмет мошенничества. Он может улавливать невербальные сигналы, которые традиционные страховщики не могут, поскольку они не используют цифровой процесс обработки исков», — говорилось в серии твитов, которые с тех пор были удалены.
Пользователи сети раскритиковали технологию Lemonade, обвинив ее в потенциальной предвзятости и зависимости от неубедительного анализа настроений и эмоций. Заявление компании возмутило прежде всего потому, что на данном этапе не существует технологии, позволяющей достоверно определить, когда человек лжет. И потому для страховой компании очень проблематично использовать подобные технологии для принятия решений по страховым искам своих клиентов.
Во-вторых, существуют серьезные этические проблемы: можно ли дать искусственному интеллекту право судить, является ли человек лжецом, и принимать решения о его или ее характере на основе физических характеристик? Как можно гарантировать, что такая технология, например, не будет дискриминировать людей с дефектами речи или людей с темным оттенком кожи - как это было доказано в прошлом с системами искусственного интеллекта.
Использование программного обеспечения машинного обучения для автоматизации процессов принятия решений о принятии или отказе в предоставлении клиентам кредита или страховых выплат является особенно чувствительным. В прошлом месяце американская комиссия по надзору за потребителями, FTC, выпустила строго сформулированное предупреждение о незаконности использования алгоритмов, которые в конечном итоге приводят к дискриминации людей по признаку расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, пола, семейного положения и возраста при принятии финансовых решений.
Публикация вызвала бурю, и компания поторопилась удалить публикацию, поясняя при этом, что из-за неудачной формулировки произошло недопонимание.
«В Твиттере прошла обширная дискуссия по поводу нашего плохо сформулированного твита (в основном это касается термина «невербальные сигналы»), что привело к путанице в отношении того, как мы используем видео клиентов для обработки исков», — сообщила компания. «Были также вопросы о том, используем ли мы такие подходы, как распознавание эмоций (мы этого не делаем), и используется ли ИИ для автоматического отклонения заявлений (никогда!)»
«Мы не используем и не пытаемся создать ИИ, который использует физические или личные функции для опровержения заявлений», — повторилось в нем.
Опровержение компании удовлетворило не всех. Как написала в Твиттер журналист CNN Рейчел Метц (Rachel Metz), вопреки заявлению Lemonade о том, что она не позволяет алгоритмам ИИ автоматически отклонять иски, в проспекте эмиссии, который компания представила перед IPO в прошлом году, она фактически прямо заявила, что ее бот «запускает процесс запроса и оплачивает или отклоняет его без вмешательства человека».
Так или иначе, инвесторов заявление компании о возможностях борьбы с мошенниками с помощью ИИ полностью устроили, и акция во время торгов 26 мая выросла почти на 11%.
Источник: НЭП
Фото: Pixabay
Читайте также:

Израиль инвестирует миллионы, чтобы помочь ИИ понимать иврит и арабский язык
Израиль инвестирует около 30 миллионов шекелей в улучшение способности...
Израильский стартап выиграл в США конкурс медтехнологий по сокращению расходов
Израильский стартап CatAI, который разработал медицинское приложение...
Почему израильские военные удваивают усилия по созданию боевого ИИ
В эпоху, когда искусственный интеллект постепенно проникает в каждый уголок общества, израильские военные готовятся стать сверхдержавой,...
Как ЦАХАЛ использует искусственный интеллект: раскрыта тайна
Армия обороны Израиля представила "фабрику" военных данных искусственного интеллекта.
Израильский стартап запускает телевидение в виртуальной реальности
Телеканал будет транслировать репортажи Associated Press и телешоу X FactorЛента новостей:

«Сегодня я понимаю: мы отдали Гуш-Катиф, потому что сказали — им нужно место для жизни. Но каждый раз, когда мы отдавали землю, они становились ближе, чтобы им легче было убивать нас.»

Останки похищенного Илана Вайса из Беэри возвращены из Газы в Израиль
Останки Илана Вайса, убитого и похищенного террористами из кибуца Беэри в "черную...
Суд запретил забастовку учителей и подтвердил начало учебного года
Попытка использовать угрозу забастовки как инструмент давления на власти...
ЦАХАЛ: в Газе был уничтожен руководитель «аппарата безопасности» ХАМАСа
В секторе Газы ликвидирован Махмуд аль-Асуд, командовавший "аппаратом безопасности" ХАМАСа на западе Газы.
Шестеро из убитых в результате атаки на больницу Насер были террористами
Начальник Генштаба: шестеро из убитых были террористами, один из которых участвовал в проникновении...
Саар: Левые правительства не могут навязать нам палестинское государство
"Израиль не может этого допустить. Для нас это было бы самоубийством"
Вторая женщина обвинила прокурора МУС в домогательствах
Вторая женщина обвинила главного прокурора МУС Карима Хана, пытавшегося арестовать Биньямина Нетаниягу,...
СМИ: Израиль высадил десант под Дамаском
Сообщений о столкновениях между израильскими и сирийскими военными в ходе операции не поступало.
Стрелок из Миннеаполиса был антисемитом
Стрелок из Миннеаполиса размещал на видеохостингах ролики, содержащие антисемитские и антиизраильские послания.
Педро Альмодовар призвал Испанию разорвать отношения с Израилем
Испанский режиссер Педро Альмодовар призвал Мадрид разорвать дипломатические и торговые...
Норвежский фонд благосостояния выводит инвестиции из крупнейших банков Израиля
"в связи с неприемлемым риском того, что эти компании будут способствовать серьезным нарушениям прав человека...
Elbit Systems стала самой дорогой компанией Израиля
Оборонный концерн Elbit Systems стал самой дорогой израильской компанией, зарегистрированной на Уолл-стрит....
В мае израильские стартапы привлекли 550 млн долл
Израильский технологический сектор продолжает демонстрировать устойчивость и привлекательность...
Брин покупает израильскую компанию Wiz за 32 млрд долл
Компания Alphabet, управляющая Google покупает израильский стартап Wiz, работающий в сфере кибербезопасности, за $32 млрд.
Израильский хайтек привлёк 4 млрд долл за год
Это более чем в два раза превышает показатель предыдущего года.
Израильский туризм: теперь на подъем или дальше в пропасть?
Во время войны самый сильный экономический удар пришелся именно по туристической отрасли и в первую очередь...
Завершена серия испытаний системы ПРО «Праща Давида»
Израильское управление противоракетной обороны и концерн "Рафаэль" завершили серию испытаний системы...
Марсианские ледники оказались практически чистым льдом. Израильское исследование
Исследование израильских ученых меняет взгляд на прошлое планеты и...
Израильские учёные подслушали «разговоры» растений
Это открытие позволяет предположить существование невидимой экосистемы.
Израильские физики разработали метод обнаружения темной материи с помощью ядерных часов
Почти столетие ученые безуспешно пытаются обнаружить темную материю различными способами...
Из Флориды запущен в космос израильский спутник связи «Дрор-1»
Израильский спутник связи "Дрор-1" запущен в космос с мыса Канаверал, штат Флорида (США).
Эфрат Перец-Томер, старший клинический психолог южного округа «Меухедет», объясняет, как создать адаптированную к обстоятельствам рутину, которая поможет детям более спокойно пережить это сложное время.

Обновленный режим работы медучреждений больничной кассы «Меухедет»
В связи с ситуацией в сфере безопасности и в соответствии с указаниями Министерства здравоохранения, в воскресенье...
В Израиле впервые пересадили искусственное сердце
В Израиле проведена успешная операция по трансплантации искусственного сердца.
Мобильная клиника: комплексное обследование для женщин рядом с домом
Около 140 женщин прошли обследование в передвижной клинике женского здоровья «Меухедет» в Гиватайме...
Прощайте, длинные очереди: новые услуги, которые обеспечат вам качественную и быструю медицинскую помощь
Сегодня в Израиле остро ощущается нехватка врачей-специалистов. Эта ситуация знакома...
Коалиция не поддержала новоназначенного руководителя ШАБАК
"Замена человека с мировоззрением с Каплан другим человеком с похожим мировоззрением не решает проблему, а лишь увековечивает...
Израиль продал вооружений на рекордные 14,8 млрд долл
Экспорт оборонной продукции Израиля в 2024 году составил рекордные $14,8 млрд.
«Битуах Леуми» меняет схему оплаты за резервистскую службу: вы получите больше
"Битуах Леуми" изменяет систему оплаты компенсации за резервистскую...
5 ловушек в автостраховке, о которых не предупреждает реклама, — и как не попасть на тысячи шекелей, «экономя» пару сотен
Все базовые полисы автострахования...
Пошлины Трампа: последствия для Израиля
Надежда правительства Израиля на то, что отмена последних остававшихся пошлин на американскую сельхозпродукцию позволит избежать введения американских...
Израиль отменил все пошлины на импорт из США
Израиль отменил все таможенные пошлины на товары, импортируемые из США
Фильм «Малахи» — лауреат первой премии Иерусалимского кинофестиваля
Документальный фильм «Малахи», снятый режиссерами Идо Багатом и Ноамом Демским — жителем Гуш-Эциона,...
День освобождения Иерусалима и Шомрона: впервые представлены редкие фотографии после Шестидневной войны
В Центре наследия Алон Морэ откроется новая выставка, приуроченная к Дню освобождения Иерусалима...
Голосование зрителей на Евровидении заткнуло рот ненавистникам Израиля
Юваль Рафаэль поразила весь мир, заняв второе место на конкурсе Евровидение, который прошел в Базеле.
Празднуем День независимости в сердце страны: фестиваль в парке Нахаль Кане, Самария
В предстоящий День независимости (1 мая) Региональный совет Шомрон и Еврейский национальный фонд (ККЛ)...
"Израиль находится под беспрецедентным давлением со стороны всех, кому мешает наше существование. Устраивать в этот момент "забастовку" - означает в первую очередь выслужиться, "прогнуться" перед ними всеми. Тщательно и глубоко лизнуть, виляя хвостом, тем, кто заставляет нас сегодня капитулировать."

Униженные и оскорблённые
Довелось мне днями почитать кое-что о событиях китайской культурной...
Две стратегии и одна цена
Это на словах они за «любую цену». А на деле — зависают, как старый...
Полгода Дональда-Миротворца: итоги
Пришло время для небольшого подведения итогов первых шести месяцев Дональда-Миротворца...
«Этический» императив
В Сиднее прошёл крупнейший марш "за Палестину", в коем приняли участие...
Рим и Иерусалим. Время выбора
Почти две тысячи лет назад на Ближнем Востоке завершилась...
Репатриация в условиях войны: психологическая поддержка новых репатриантов
Сегодня тысячи новых репатриантов в Израиле оказались в ситуации,...
Организация «Маса» удостоена «Иерусалимской премии за вклад в единство еврейского народа»
В резиденции президента Израиля в Иерусалиме...
Празднуем Песах на иврите: что нужно знать новым репатриантам
Вы, конечно, знаете, что такое маца. А Агада? А херут? Если вы новый репатриант, вам пригодятся базовые слова и фразы на иврите, связанные с...
Как сегодня работают частные ульпаны в Израиле?
В конце 2024 года многие новые репатрианты столкнулись с проблемой: Министерство алии и интеграции временно остановило программу «Ваучер» по изучению...
Образование для детей, волонтерство для родителей: новый проект «Масы» и НААЛЕ
Организация "Маса", основанная ЕА "Сохнут" и правительством Израиля, уже 21 год содействует участию молодежи из разных стран в...
Олимпийский пиар, или «Как победить Олимпиаду»
После утверждения России, что у них украли золотую медаль по художественной гимнастике, Ядида написал сатирический...
Наши резервы
Мне совершенно не мешает ходить "оборванцем". И вот я вышел из дома в своем обычном виде по делам на угол Бегин-Каплан. В разгар...
Проверка Бузагло
"-Как дела, милые? — спросил входящий в зал человек. -Репетируем удивлённое выражение лица! — ответили многоуважаемые."