«Рынок медицинского туризма — это противоречие интересов»
11.08.2016 13:34Беседа с Дианой Ринзберг о прошлом, настоящем и будущем медицинского туризма в Израиле.
Сегодня, если верить рейтингу профильного агентства Индекс Мирового Туризма (MTI), Израиль находится на третьем месте в мире по качеству предоставления услуг в сфере медицинского туризма. Озвучиваемые цифры по доходам от этого вида деятельности варьируются от 200 миллионов до 500 миллионов шекелей в год, в зависимости от степени информированности источников. Израиль посещают с целью лечения граждане России и СНГ, Восточной Европы и США – те, кто не полагаются на систему здравоохранения у себя на родине или кому лечение в своей стране просто не по карману. Желая разобраться, как работает эта система и какие варианты получения помощи существуют в настоящее время, мы обратились c вопросами к независимому эксперту, директору информационного портала по медицинскому туризму в Израиле «ИсраМедПортал» Диане Ринзберг.
— Диана, есть мнение, что сфера израильского медицинского туризма сегодня крайне беспорядочна и нерегулируема — ни со стороны государства, ни со стороны каких-либо курирующих организаций. Как человек с большим опытом работы в этой сфере, видите ли вы какие-то происходящие изменения?
— В отношении медицинского туризма, на самом деле, существует много предубеждений и говорить, что данная область совсем не регулируется, было бы ошибочно. На пациентов, приезжающих из-за рубежа, так же как и на граждан Израиля, распространяется закон «О защите прав пациентов», который гарантирует качественную медицинскую помощь и уважительное отношение на всех этапах лечения. Проблематичная репутация в сфере медтуризма у Израиля сложилась из-за деятельности так называемых «посредников» — компаний медицинского туризма, занимающихся организацией лечения пациентов, но не представляющих медицинские услуги. В отношении них на данный момент в кнессете проходит чтение закона о медицинском туризме, согласно которому такие компании должны будут пройти обязательное лицензирование. Будет ли он принят и насколько эффективным будет его исполнение — покажет время.
— А как текущий кризис в России повлиял на работу таких посредников?
— Скажем так: сложная экономическая и политическая ситуация в России и Украине, военная операция «Нерушимая скала» в Израиле, нескольких громких скандалов в СМИ и блогосфере — все это в целом привело к значительному спаду в области медицинского туризма в Израиле. В результате, не выдержав конкуренции, ушло множество мелких компаний, но также закрылись и несколько крупнейших компаний. В одном только 2014 году доходы Израиля от медтуризма снизились на 40%.
Тем не менее, сегодня этот рынок постепенно восстанавливается. Бренд израильской медицины очень силен в России и других странах СНГ, на что есть серьезные основания: уровень квалификации израильских врачей, современное оснащение клиник, применение последних научных разработок и лекарств нового поколения позволяют успешно лечить таких пациентов, от которых зачастую отказываются местные врачи. Когда я только начинала работать в этой сфере, то провела социологический опрос и была несколько удивлена, что более чем 90% пациентов из-за рубежа довольны результатами лечения в Израиле. Такая статистика действительно дает повод гордиться нашей медициной.
— Какая нормативная база регулирует сегодня отношения между компаниями медтуризма и пациентами? Какие гарантии они несут перед больными?
— Деятельность компаний-посредников регулируется контрактным правом, согласно которому компании могут предоставлять весь спектр услуг только по организации медицинского процесса (заказ очередей, переводы, сопровождение) и пребыванию пациента в Израиле (заказ билетов, гостиницы или квартиры, встреча и проводы в аэропорту). Естественно, что за свою работу компании взымают оплату и несут ответственность именно за качество выполнения данных услуг.
Могу также отметить, что среди россиян появилось понимание того, что обращение в израильскую больницу напрямую — зачастую не самый оптимальный вариант, особенно если речь идет о срочных случаях. В отделах медицинского туризма при государственных больницах работники перегружены и материально не заинтересованы в конкретном пациенте. Помимо длинных очередей в государственных больницах много времени тратится на преодоление бюрократических проволочек. Только компания медтуризма способна организовать обследование и лечение в кратчайшие сроки, так как она обычно не привязана к конкретной больнице или врачу-специалисту.
Сегодня все более распространенной становится практика оплаты медицинских услуг пациентов непосредственно в кассу больницы, что снимает с компании-посредника множество вопросов и подозрений. При этом услуги по сопровождению этим компаниям могут оплачиваться отдельно. Многие не верят, что такое возможно, но все объясняется просто: компания медтуризма – это агент больницы, который получает от клиники вознаграждение, при этом пациент не переплачивает за лечение. Я думаю, что это хорошая тенденция.
Вообще, весь рынок медицинского туризма — это противоречие интересов, которое заключается в стремлении к заработку и желании помочь пациенту, максимально сократив его расходы на лечение. Работа в этой сфере поднимает множество этических вопросов, на которые приходится отвечать ежедневно и ежечасно. К счастью, есть и достаточно положительных моментов. Вернуть, хоть и опосредованно, человеку здоровье и даже жизнь — это огромное удовлетворение и счастье.
— Существует некоторая путаница относительно того, с кем нужно заключать договор на медицинское обслуживание: непосредственно с лечащим врачом или с клиникой, где он официально работает? И знакома ли вам практика, когда врач предлагает заплатить ему за лечение или ускоренный осмотр наличными и без оформления документов?
— Если речь идет именно о договоре на медицинское обслуживание, то перед началом лечения лечащий врач обязан уведомить пациента о состоянии его здоровья, методах терапии, прогнозах лечения и возможных побочных эффектах. Договор о предоставлении услуг по сопровождению рекомендуется подписывать с компанией медицинского туризма, в которую обратился пациент.
Что касается второго вопроса, здесь важно разделить деятельность врача в государственной больнице и частной клинике. При обращении напрямую в государственную больницу, согласно закону, ни гражданин Израиля, ни медицинский турист не имеют права на выбор лечащего врача. Это означает, что пациент попадает на прием или операцию к врачу-специалисту, который принимает в тот день и час в больнице согласно графику. Насколько мне известно, этот закон соблюдается, хотя в прошлом было несколько громких прецедентов его нарушения.
Если же пациент обращается к врачу частным образом, то организацией процесса занимается, как правило, компания медицинского туризма. В этом случае врач может устанавливать собственный гонорар за консультацию или операцию, и она будет проведена в удобные для обеих сторон сроки на базе частной клиники.
— Проект «ИсраМедПортал» – это ответ на какой-то ваш личный вопрос или просто попытка создать, наконец-таки, удобный для людей инструмент?
— Идея создать ресурс, который объединит клиники, врачей, компании медицинского туризма и пациентов на одной платформе, возникла после того, как я сама проработала в этой области. Я столкнулась с тем, что у пациентов, приезжающих из-за рубежа, действительно очень мало объективной информации о лечении в Израиле. «ИсраМедПортал» систематизировал информацию о медицинских услугах в Израиле доступным для пользователей образом: за каждой областью медицины и даже заболеванием закреплены клиники и врачи, специализирующиеся на данной медицинской проблеме.
Одной из основных целей, которой я задавалась – это построить ресурс, который послужит платформой для обмена опытом между пациентами, и мы много работаем в этом направлении.
Я запустила этот проект потому что мне очень нравится область медицины и интернет-маркетинга, и я всегда верила в то, что в конечном итоге мое призвание — это помогать людям.
— В трех словах, чем «ИсраМедПортал» отличается от всей массы израильских сайтов по медицинскому туризму?
— Израильские сайты по медицинскому туризму, в большинстве случаев, представлены компаниями-посредниками, которые рекламируют свои услуги. «ИсраМедПортал» – это информационный и социальный ресурс, мы не занимаемся организацией сопровождения и не являемся компанией медтуризма. Наша помощь заключается в том, что мы связываем пациента с ведущими клиниками и врачами в Израиле, которые специализируются на лечении именно его заболевания, а также с нашими партнерами — проверенными компаниями медтуризма. При обращении к нам пациент получает, как правило, несколько релевантных ценовых предложений. Таким образом он может выбрать наиболее оптимальный вариант лечения в Израиле.
— Диана, а чем ваш информационный ресурс может быть полезен для русскоязычных репатриантов?
— «ИсраМедПортал» ориентирован, прежде всего, на пациентов из-за рубежа, но израильтяне на нашем сайте тоже могут почерпнуть важную информацию о клиниках и врачах, ведь наша база отзывов уже довольно обширна. Мы не даем консультаций гражданам Израиля и не занимаемся подбором клиник для них, но будем рады помочь их родственникам, проживающим за границей и планирующим лечение в нашей стране.
— Думаю, нашим читателям было бы интересно знать, на чем вы зарабатываете деньги и как вы гарантируете непредвзятость представленной информации?
— Информация на сайте абсолютно объективная, при этом важной составляющей ресурса является активность пользователей. Сегодня любой пациент, побывавший на лечении в Израиле, может оставить отзыв у нас на ресурсе и после того, как мы убедимся в его подлинности, он будет опубликован. Услуги по подбору клиники и рекомендации по компаниям и врачам абсолютно бесплатны для пациентов. В случае приезда пациента мы получаем комиссионные от клиники или компании медицинского туризма. При этом, никаких наценок на лечение у пациента не будет; обращение через нас равносильно прямому обращению.
— Как вы относитесь к тому, что многие пациенты открывают сборы на лечение в интернете?
— Лечение в Израиле недоступно большинству граждан СНГ, тем более, что к нам приезжают пациенты с действительно сложными диагнозами, требующими больших денежных затрат. Существующие фонды практически не оказывают помощи взрослым, но иногда помогают детям (к сожалению, не всем). Недавно с нашей помощью был организован приезд двухлетнего Вани Волохатюка из Украины, которому в Израиле поставили очень редкий диагноз – IPEX-синдром, первичный иммунодефицит. С таким редким диагнозом в Украине ребенок был бы обречен. К счастью, его мама смогла организовать благотворительные сборы в соцсетях и собрать на лечение более 200 тысяч долларов на пересадку костного мозга — необходимую в его случае процедуру. Сейчас Ванечка абсолютно здоров и ведет полноценную жизнь, наверстывая упущенное время.
Из моего опыта скажу, что если родители действительно задались целью лечить ребенка за границей, то нет в мире силы, которая их может остановить. Огромная мотивация и подключение волонтеров способны свернуть горы. Другое дело, что надо внимательно смотреть, кому помогаешь – в группе по сбору средств должны быть медицинские документы, подтверждающие диагноз, приглашение на лечение, копии паспортов. Если сбор средств вызывает подозрение, не надо стесняться задавать вопросы.
— И последнее. Если бы к вам обратился кто-то из знакомых с просьбой порекомендовать лучшее лечение в Израиле, что бы вы ему посоветовали?
— Лучшее лечение — это правильный подбор клиники, врачей и оптимизация организационных вопросов по доступной цене. Все это можно найти, обратившись на наш ресурс. Мы предоставляем бесплатно справочную информацию и подбираем оптимальные варианты лечения.
Фото на обложке: Sasha Eidelman
Автор: Анастасия Красноштейн
Источник: BeinIsrael
Читайте также:
«Промедление смерти подобно»
Мировой общественности плевать на арабов и евреев, а большая их часть даже...Про Израиль, технологии и медицину
На написание этого поста потрачено больше времени, чем на запись...Мнение эксперта: Кремль уничтожает израильскую демократию
Несмотря на то, что российское вмешательство в выборы в других странах широко освещается во всем мире, израильские эксперты...Авраам Шмулевич о событиях в Газе: ХАМАС делает свой PR на крови
Перенос посольства США в Израиле из Тель-Авива в Иерусалим вызвал массовые беспорядки с человеческими жертвами в Газе. Целый ряд исламских стран...Авраам Шмулевич: страны, которые выступают против Израиля серьезно ухудшают свою карму
В среду, 6 декабря президент США Дональд Трамп, ...Лента новостей:
Освобождены трое израильтян – 21-летняя Агам Бергер, 29-летняя Арбель Иехуд и 80-летний Гади Мозес. Также были освобождены пять граждан Таиланда Тхаенна Понгсак, Сатхиан Суваннахан, Сриаун Ватчара, Саэтхао Банават и Румнао Сурасак.
30 января будут освобождены Арбель Иехуд, Агам Бергер, Гади Мозес и пять таиландцев
29-летняя Арбель Иехуд и 80-летний Гади Мозес были похищены в кибуце...Телеканал сообщил о домогательствах к женщинам-военнослужащим террористов Нухба
СМИ: вскрыты многочисленные случаи сексуального насилия и домогательств к женщинам-военнослужащим...Смотрич об угрозе ШАС: Нельзя оставлять страну в состоянии войны без бюджета
"Я очень надеюсь, что нам удастся принять хороший закон о воинской повинности, который полностью изменит ситуацию...Нетаниягу подтвердил приглашение от Трампа
Биньямин Нетаниягу стал первым зарубежным лидером, получившим приглашение на встречу после вступления Дональда...Штаб ВВС получил сигналы о подозрительной активности 7/10 - но проигнорировал их
В ночь на 7 октября ВВС Израиля зафиксировали подозрительные признаки в воздушной активности ХАМАСТрамп: Египет и Иордания должны принять жителей Газы
Президент США Дональд Трамп снова заявил, что необходимо переселить палестинцев из Газы.Саудовские СМИ указали на основную ошибку лидера «Хизбаллы»
В Саудовской Аравии раскрыли неловкую ошибку "Хизбаллы".Трамп готовится подписать указ о создании в США «Железного купола», аналогичного израильской системе
Администрация Белого дома готовит указы о создании в США системы ПВО "Железный...Президент Ирландии сравнил Холокост с войной в Газе
В ходе выступления на церемонии, посвященной Международному дню памяти жертв Холокоста, президент Ирландии осудил «ужасную гибель...Германия ответила Трампу: О депортации жителей Газы не может быть речи
“Об изгнании палестинского населения из Газы не может быть и речи”Израильский туризм: теперь на подъем или дальше в пропасть?
Во время войны самый сильный экономический удар пришелся именно по туристической отрасли и в первую очередь – по...Шпионский стартап, в который вложился Эхуд Барак, продан почти за миллиард
Значительная часть сделки будет оплачена наличными.Edwards Lifescience покупает израильский медицинский стартап за 300 млн долл
Стартап разработал более безопасную микроинвазивную технологию лечения заболеваний митрального...Google обсуждает покупку израильского стартапа за 23 млрд долл
Google ведет переговоры о приобретении израильского стартапа в сфере кибербезопасности Wiz.IAI сообщила о сделке с иностранным клиентом на 1 млрд долл
Данная сделка - одна из крупнейших в истории концерна, хотя и не самая крупная.Министерство просвещения и Центр ученых будущего Фонда Маймонида начинает процесс формирования нового состава школьных олимпийских научных сборных. Отборочные экзамены состоятся в ближайшие недели.
Заканчивается запись на программы Минпроса для одаренных детей
Запись на программы Минпроса для одаренных и эрудированных школьников подходит к концу. Подчеркнем, что...Марк Цукерберг: Facebook прекращает факт-чекинг и ослабляет цензуру
Глава компании Meta Марк Цукерберг объявил, что социальная сеть Facebook больше не будет заниматься проверкой...Израильские ученые показали, как бактерии обходят систему защиты при обмене ДНК
Открытие поможет бороться с устойчивостью бактерий к антибиотикам....Муравьи решают сложную задачу по транспортировке лучше, чем люди. Израильское исследование
Израильские ученые сравнили способности людей и муравьев к координации действий при решении...В дома израильтян запустили энергию от волн
Это первый в мире случай, когда энергия волн используется в масштабах государства.С началом зимы далеко не все радуются установлению желанной прохлады. Есть среди нас и те, кто встречает зиму с тревогой, опасаясь обострения хронического недуга. Эти люди – астматики. Про астму чего только не говорят, порой диаметрально противоположное. Для того чтобы выяснить всю правду, мы обратились к доктору Эмилии Хардак, заведующей отделением пульмонологии в больнице «Бней-Цион», консультанту по пульмонологии в Северном округе больничной кассы «Маккаби».
В бою на юге Ливана погиб военнослужащий ЦАХАЛа
На юге Ливана погиб старший сержант резерва Омер Моше Гаэльдор.В бою на севере сектора Газы погибли четверо израильских солдат
В бою на севере сектора Газы погибли четверо израильских военнослужащих.В больнице умер майор Гай Яаков Незри, получивший ранения в Газе
В больнице от ран, полученных 19 октября в бою на севере сектора Газы, умер майор Гай Яаков Незри.Помощь инвалидам ЦАХАЛа с черепно-мозговыми травмами
В этом центре раненые солдаты находят не только профессиональную поддержку и интересные занятия, но и дружеское общениеВ Израиле удвоилось число жертв вируса Западного Нила
Вирус Западного Нила диагностировали уже у 440 израильтян. Зафиксировано 32 летальных исхода.Налоговое управление подтвердило повышение налогов на автомобили в 2025 году
С 2025 года в Израиле увеличатся налоги на покупку всех типов автомобилей....Кнессет принял решения об увеличении налоговой нагрузки на граждан
Некоторые депутаты выразили недовольство тем, что меры негативно скажутся...Утверждены законы об отмене выплаты пособий террористам и родителям несовершеннолетних террористов
Похожий закон уже утверждался в 2021 году, однако...JPMorgan снизил прогноз израильской экономики
Американский инвестиционный банк JPMorgan опубликовал пересмотренный прогноз для израильской экономики.Агентство Fitch понизило кредитный рейтинг Израиля
Fitch Ratings объявило этой ночью о понижении кредитного рейтинга Израиля.Новый драматический сериал компании НОТ «Шломи 6» рассказывает о двух 17-летних парнях из Нетании – двоюродных братьях и подающих надежды футболистах, которые мечтают вместе играть в самых престижных клубах Европы. Каждый, кто видит кузенов на футбольном поле, понимает, что их ждет большое будущее. Но одно событие внезапно ставит это будущее под угрозу.
Эдриан Броуди получил «Золотой глобус»
Актер Эдриан Броуди стал лауреатом премии «Золотой глобус», победив в номинации «Лучшая мужская роль в драматическом...Актёр Стивен Фрай стал рыцарем
По словам Фрая, он был «совершенно ошарашен», узнав о своем новом статусе.Израиль и еврейская диаспора отмечают праздник Суккот
Неделя пребывания в шалашах посвящена памяти об исходе из Египта.Мы снова будем танцевать
Документировать и творчески переосмысливать события 7 октября 2023 года израильские деятели искусств начали...Делай добро и дари его близким
В центре реабилитации для солдат ЦАХАЛа пройдёт ярмарка изделий ручной работы в преддверии Рош а-Шана...Халатность зубных врачей – одна из наиболее острых проблем здравоохранения в Израиле, которая ежегодно становится причиной множества судебных исков к отрасли стоматологии и персонально к дантистам. Ошибки при проведении лечебных и декоративных стоматологических процедур могут не только нанести значительный ущерб здоровью, но и привести к серьезным осложнениям, требующим долгого и дорогостоящего лечения.
Варвары
Помните, как, вернувшись в освобождённые от путинской нечисти города, их жители находили свои дома и квартиры в...Международный день цинизма и лицемерия
В Международный день цинизма и двуличия вокруг памяти жертв Холокоста, я...Начало эры Трампа или конец Обамовщины?
Под аплодисменты десятков миллионов человек...Израилю нужен атакующий Генштаб
Важнейшая задача временного прекращения огня в Газе - не...Доктор-Трамп начал лечение
Всего лишь: Дональд Трамп в роли врача-психиатра. Дело...Организация "Маса", основанная ЕА "Сохнут" и правительством Израиля, уже 21 год содействует участию молодежи из разных стран в долгосрочных образовательных и социальных проектах в Израиле. С началом войны и в связи с тысячами обращений евреев из различных общин было решено создать специальную программу "Маса-волонтеры", цель которой – помочь Израилю и израильскому обществу в трудное время. С момента запуска программы в Израиль прибыли тысячи участников, которые принимают участие в самых разных видах волонтерской деятельности: помощь семьям эвакуированных, работа в логистических центрах, помощь в сельском хозяйстве и многое другое.