Об ИТ-инфраструктуре скорой помощи в Израиле

Продолжая тему ИТ-инфраструктуры, стоящей за скорой помощью в Израиле.

Во-первых, любой житель страны может установить бесплатное приложение. Тут хранится вся информация обо мне, хронических заболеваниях, аллергиях, результатах последних обследований (см. фото). Если я вызываю «скорую» из этого приложения, а не просто набирая 101, то диспетчер сразу увидит всю информацию и в критической ситуации мне не придется все это диктовать. Естественно, приложение понимает моё местоположение по GPS-координатам, поэтому если мне придется оказывать кому-то помощь в экстренной ситуации, я не буду вынуждена описывать серый столб и 9-этажку, около которых стою, а скорее начну делать массаж сердца по указаниям диспетчера и гораздо более вероятно смогу спасти чью-то жизнь. В это же мобильное приложение я можете добавляю членов своей семьи (детей, пожилую прабабулю итд), чтобы если не дай Бог с ними что-то случится не терять время, а быстро позвать на помощь. 

Как только пациент попадает в машину «скорой» и его подключают к аппаратам - например, делают кардиограмму - эти данные сразу высвечиваются у диспетчера на подстанции и он может помогать, давать рекомендации специалисту, который находится рядом. Кроме того, экране диспетчер видит, что творится на дороге (обычная вебкамера у водителя) и, если пробки, теракт, землятресение - что угодно, перенаправить машину по другой дороге или в другой госпиталь. 

Вообще подстанция увешана мониторами, где отслеживается время ответа на вызов (не более 4 секунд - мы проверяли, работает идеально!), количество людей на линии (как нам объяснили, хорошее число - 0. Если вдруг 3 - все начинают «бегать и кричать»).

Сервис выстроен таким образом, что врачей тут и не нужно: вся система заточена под оказание быстрой первой помощи и по необходимости максимально быструю доставку пациента в клинику. Над каждым волонтером стоит более ответственный и опытный коллега, над ним - еще более опытный, а всех их контролирует один доктор, который работает 24/7 и в затруднительных ситуациях подключается и тоже через мобильное приложение видит всю историю вызова, ЭКГ, основные показатели. 

Это невероятно умнó: чтобы стать доктором в Израиле, надо учиться долго, проходить через тысячу испытаний, и огромный процент людей не доходят до финала. Поэтому доктор тут стоит дорого. Если у нас на «скорой» ездят доктора, то тут ИТ-система помогает фельдшерам справляться с сложными задачами и делать это все, как я уже писала ранее, фактически бесплатно (из 22 000 сотрудников «скорой» только 2 000 - работают за зарплату, а остальные - волонтеры).

Автор: Женя Чернявская
Источник