Госконтролер опубликовал отчёт о жалобах населения на действия государственных органов в тылу во время операции «Народ как лев»
10.09.2025 11:52Государственный контролер и омбудсмен Матаньягу Энгельман опубликовал специальный отчет о жалобах, связанных с работой государственных органов в тылу во время операции «Народ как лев». За месяц в Бюро по приему жалоб населения при государственном контролере поступило около 700 обращений. Основные темы жалоб: состояние убежищ и защищённых помещений, а также выплаты компенсаций за ущерб. Около 52% жалоб, рассмотрение которых завершилось, были урегулированы.
Этот отчет призван отразить для общества и государственных органов трудности, с которыми столкнулись жители Израиля в ходе операции «Народ как лев», как это было выявлено из рассмотренных жалоб. Кроме того, отчет описывает помощь, оказанную Бюро обратившимся гражданам. Также его цель — выявить недостатки в работе государственных структур, чтобы дать им возможность улучшить обслуживание населения в условиях чрезвычайной ситуации.
Госконтролер и омбудсмен Матаньягу Энгельман заявил: «Наряду с военным аспектом операции “Народ как лев” государство должно было позаботиться и о гражданах — как о пострадавших от обстрелов и эвакуированных в гостиницы, так и о широких слоях общества, столкнувшихся с трудностями повседневной жизни. Правительство, зная о подготовке операции, обязано было заранее предусмотреть и гражданские аспекты, чтобы облегчить ситуацию. Главный вывод инспекционных визитов и анализа жалоб — отсутствие единого координирующего органа, ответственного за помощь населению в условиях ЧС. Премьер-министр и министры должны срочно наладить систему поддержки граждан Израиля в кризисных ситуациях».
В ночь на 13 июня 2025 года Израиль начал операцию «Народ как лев». В тот же день министр обороны объявил особое положение в тылу по всей стране, которое продолжалось до 24 июня. На этот период были введены значительные гражданские ограничения. Жители Израиля столкнулись с множеством трудностей: отсутствием стандартных защищённых помещений рядом с домом, закрытием бизнеса, разрушением зданий и жилья, эвакуацией в гостиницы и проблемами с получением компенсаций и пособий.
Уже 15 июня госконтролер и омбудсмен Энгельман и его команда, начали посещать места падения ракет, больницы и гостиницы, где размещались эвакуированные. Цель визитов — изучить на месте, как государственные структуры справляются с вызовами, оценить ущерб и выслушать обращения граждан.
16 июня была открыта горячая линия, позволившая быстро и удобно подавать жалобы и получать помощь. Линия работала по телефону и WhatsApp, а также на нескольких языках — иврите, арабском, русском, амхарском, французском и английском.
С 18 июня сотрудники Бюро работали в 28 гостиницах и пансионатах, где размещались эвакуированные. Они помогали людям в реальном времени: давали ответы, снимали бюрократические барьеры, помогали в реализации прав. Многие жаловались на «падение между стульями» — когда невозможно получить помощь у ответственных органов.
Наибольшее число жалоб касалось защиты тыла — состояния убежищ и защищённых помещений (86 жалоб), а также выплат компенсаций за причинённый ущерб (74 жалобы). Дополнительно граждане жаловались на качество обслуживания государственных органов (40 жалоб) и на организацию эвакуации и помощь эвакуированным (27 жалоб). Географически больше всего обращений поступило из Бат-Яма (47), Бней-Брака (40), Петах-Тиквы (23) и Беэр-Шевы (19).
Примеры жалоб в период операции «Народ как лев»
Компенсация за ущерб для тех, кто не является гражданином Израиля: В Бюро по приему жалоб населения поступили обращения от жителей Бат-Яма, не являющихся гражданами Израиля (среди них — гражданин Эритреи, турист и беженка из Украины), квартиры которых пострадали в результате ракетного обстрела. Они указали, что, поскольку не являются гражданами Израиля, они не могут подать иск о компенсации. Сотрудники Бюро обратилась в Фонд компенсаций с просьбой найти решение. В ответ Фонд сообщил: для того, чтобы иностранный житель мог подать иск о компенсации, он должен заполнить форму для получения номера сущности (вместо израильского номера удостоверения личности). После получения этого номера можно подать иск. Фонд компенсаций разъяснил, что номер можно получить двумя способами: через онлайн-заявку на сайте Налогового управления при помощи представителя; либо без представителя — в отделениях налоговых инспекций по всей стране, которые после обращения Бюро получили указание обрабатывать такие запросы. Бюро проинструктировала заявителей, как получить номер сущности и подать иск о компенсации.
Продление проживания в гостинице для семьи погибшего солдата: супруги из Рамат-Гана, потерявшие сына, были эвакуированы в гостиницу после попадания ракеты в их дом. Отец — инвалид и испытывает психологические трудности. Близился срок выселения, при этом семья не получила ответа от Фонда компенсаций. После вмешательства офиса омбудсмена срок проживания был продлен.
Помощь беременной женщине: жительница Петах-Тиквы с мужем и двумя дочерьми была эвакуирована в гостиницу. Она арендовала новую квартиру, но без мебели. Просила продлить пребывание до приобретения минимального комплекта мебели. После обращения в офис омбудсмена срок проживания в гостинице был продлен.
Задержка выплаты первичной помощи: правительство постановило выплачивать 500 шекелей на человека тем, чьи дома признаны непригодными. Несколько семей жаловались на отсутствие выплат. Так, семья из семи человек из Бней-Брака не получила положенные 3,500 шекелей. После вмешательства Бюро по приму жалоб населения данные были уточнены, и вся сумма выплачена.
Заниженная оценка ущерба: житель Бней-Брака жаловался, что оценка ущерба его квартиры после ракетного удара была занижена. После подачи жалобы комиссия добилась повторного осмотра, и оценка была увеличена и деньги выплачены.
Жалоба пожилой пары: Супруги старше 90 лет из Петах-Тиквы пожаловались, что их заявление о компенсации не рассматривалось. Выяснилось, что в анкете была указана неверная адресация. После исправления ошибки Фонд компенсаций связался с ними и начал процедуру.
Доступ в общественные убежища: жители эфиопской общины в Иерусалиме пожаловались, что им препятствовали войти в убежища местные экстремисты. Комиссия связалась с мэрией, полицией и общинными лидерами. В итоге семье был предоставлен доступ в ближайшее убежище, а полиция и раввины начали переговоры для предотвращения повторения подобных случаев.
Неисправность защищённой комнаты в социальном жилье: мать девушки-инвалида пожаловалась, что дверь защищённой комнаты не закрывается. После обращения, сотрудники Бюро добились от компании «Амидар» ремонта двери.
Проблема с вывозом тела из-за закрытого неба: израильтянка обратилась в Бюро, так как её брат умер за границей, а из-за закрытия воздушного пространства не удавалось доставить тело. После вмешательства комиссии и координации с МИД и Минтрансом тело было доставлено в Израиль в течение суток.
Отсутствие информации от Минтруда: Владелец компании жаловался, что не получает разъяснений о трудовой деятельности в условиях ЧС. После обращения к нам, сотрудники Бюро организовали обратную связь с министерством, и предпринимателю предоставили всю необходимую информацию.
Выплата компенсации резервисту: резервист пожаловался на задержку выплаты за службу. Причиной оказалась техническая ошибка в системе. После вмешательства Бюро - комиссия ускорила выплату, а также разъяснила новые правила расчета, вступившие в силу с 1.5.25.
Фото: пресс-служба, Марк Нейман (Лаам)
Читайте также:

Отчет госконтролера: сельское хозяйство и укрепление экономики Эйлата в войну «Железные мечи»
«Во время войны фермеры Израиля и их...
Госконтролер опубликовал ежегодный отчет о работе местных органов власти
Государственный контролер Матаньягу Энгельман опубликовал ежегодный...
Операция «Народ как лев»: открыта горячая линия Бюро по приему жалоб общественности
По указанию госконтролера Матаньягу Энгельмана, Бюро по приему жалоб общественности...
Госконтролер Энгельман на месте пожара в Латруне: «Проводим проверку инцидента — мы были в шаге от человеческих жертв»
«Госконтроль не раз занимался вопросами готовности...
Госконтролер опубликовал отчет о проблемах в сфере безопасности на северной границе до начала войны «Железные мечи»
Государственный контролер Матаньягу...Лента новостей:

Нетаниягу вернулся в Израиль
Премьер-министр Биньямин Нетаниягу и сопровождавшие его в поездке в США лица вернулись в Израиль.
Reebok требует убрать логотип с формы израильских футболистов
Производитель спортивной одежды и обуви Reebok решил, что на форме сборной Израиля по футболу больше не...
Теракт на перекрестке Эль-Хадэр, в Гуш-Эционе
Террорист застрелен военнослужащим. Пострадали подростки 15-16 лет.
Глава МИД Израиля: «Израиль принял план президента Трампа по завершению войны в Газе»
"Теперь посмотрим, согласится ли ХАМАС с планом президента США. Мы знаем по опыту, что обычно они пытаются менять...
В Газе нашли доказательства: «Флотилия Сумуда» организована и оплачена ХАМАСом
МИД Израиля опубликовал найденные в ходе военной операции в Газе документы, которые подтверждают участие террористической...
Трамп подтвердил: Нетаниягу согласился на план
"Это большой день, возможно, один из величайших дней в истории цивилизации."
В Белом доме проходит встреча Дональда Трампа и Биньямина Нетаниягу
Главной темой переговоров станет план Трампа по прекращению войны...
Белый дом заявил, что обе стороны будут «недовольны» сделкой по Газе
Президент США Дональд Трамп считает, что его план прекращения войны в Газе - лучший план, который Израиль...
«Флотилия Сумуда» намерена отправить в Газу «пресс-судно» с журналистами и врачами
По состоянию на утро 29 сентября, большинство (42) судов находятся примерно в трех днях пути до Газы.
Нетаниягу: Израиль работает над планом США из 21 пункта по Газе
Премьер-министр Биньямин Нетаниягу заявил в интервью Fox News: Израиль работает над планом США из...
Elbit Systems стала самой дорогой компанией Израиля
Оборонный концерн Elbit Systems стал самой дорогой израильской компанией, зарегистрированной на Уолл-стрит....
В мае израильские стартапы привлекли 550 млн долл
Израильский технологический сектор продолжает демонстрировать устойчивость и привлекательность...
Брин покупает израильскую компанию Wiz за 32 млрд долл
Компания Alphabet, управляющая Google покупает израильский стартап Wiz, работающий в сфере кибербезопасности, за $32 млрд.
Израильский хайтек привлёк 4 млрд долл за год
Это более чем в два раза превышает показатель предыдущего года.
Израильский туризм: теперь на подъем или дальше в пропасть?
Во время войны самый сильный экономический удар пришелся именно по туристической отрасли и в первую очередь...
Израиль запустил в космос новый спутник-шпион
«Запуск спутника Ofek 19 — это достижение высочайшего мирового уровня и послание всем нашим врагам, где бы они ни находились: мы наблюдаем за вами...
Осторожно, «капча»!
Национальная служба информационно-коммуникационных технологий раскрыла широкомасштабную международную кибератаку ShadowCaptcha
Завершена серия испытаний системы ПРО «Праща Давида»
Израильское управление противоракетной обороны и концерн "Рафаэль" завершили серию испытаний системы ПРО "Праща Давида" в рамках процесса оперативного обучения....
Марсианские ледники оказались практически чистым льдом. Израильское исследование
Исследование израильских ученых меняет взгляд на прошлое...
Израильские учёные подслушали «разговоры» растений
Это открытие позволяет предположить существование невидимой экосистемы.
Эфрат Перец-Томер, старший клинический психолог южного округа «Меухедет», объясняет, как создать адаптированную к обстоятельствам рутину, которая поможет детям более спокойно пережить это сложное время.

Обновленный режим работы медучреждений больничной кассы «Меухедет»
В связи с ситуацией в сфере безопасности и в соответствии с указаниями Министерства здравоохранения, в воскресенье...
В Израиле впервые пересадили искусственное сердце
В Израиле проведена успешная операция по трансплантации искусственного сердца.
Мобильная клиника: комплексное обследование для женщин рядом с домом
Около 140 женщин прошли обследование в передвижной клинике женского здоровья «Меухедет» в Гиватайме...
Прощайте, длинные очереди: новые услуги, которые обеспечат вам качественную и быструю медицинскую помощь
Сегодня в Израиле остро ощущается нехватка врачей-специалистов. Эта ситуация знакома...
Коалиция не поддержала новоназначенного руководителя ШАБАК
"Замена человека с мировоззрением с Каплан другим человеком с похожим мировоззрением не решает проблему, а лишь увековечивает...
Израиль продал вооружений на рекордные 14,8 млрд долл
Экспорт оборонной продукции Израиля в 2024 году составил рекордные $14,8 млрд.
«Битуах Леуми» меняет схему оплаты за резервистскую службу: вы получите больше
"Битуах Леуми" изменяет систему оплаты компенсации за резервистскую...
5 ловушек в автостраховке, о которых не предупреждает реклама, — и как не попасть на тысячи шекелей, «экономя» пару сотен
Все базовые полисы автострахования...
Пошлины Трампа: последствия для Израиля
Надежда правительства Израиля на то, что отмена последних остававшихся пошлин на американскую сельхозпродукцию позволит избежать введения американских...
Израиль отменил все пошлины на импорт из США
Израиль отменил все таможенные пошлины на товары, импортируемые из США
Деятели кино призвали к бойкоту Израиля
Более 4000 деятелей кино подписали письмо с призывом бойкотировать израильскую индустрию.
Шуфутинский назвал 3 сентября народным праздником
Михаил Шуфутинский, автор песни «Третье сентября», в беседе с ТАСС выразил мнение, что этот день стал народным праздником, объединяющим людей.
Пропалестинцы «выдавили» Гадот с Венецианского кинофестиваля
Израильская актриса Галь Гадот не приедет на 82-й Венецианский...
Фильм «Малахи» — лауреат первой премии Иерусалимского кинофестиваля
Документальный фильм «Малахи», снятый режиссерами Идо Багатом и Ноамом...
В последнее время появилось много групп, ставящих своей целью дестабилизацию и, в перспективе, террор. Что интересно, это в массе своей квир и трансджендер группы, априори полагающие себя ущемлёнными и обиженными обществом. Группы, под радужные знамёна которых с радостью становятся всевозможные фрики и выродки. И Антифа по сравнению с ними покажется детским садом. Я не пугаю, я констатирую унылые факты.

Выживание против Красной смерти
Ужасная пандемия фашиствующей левизны представляет собой поистине...
Не время подставлять другую щёку
Вчера я слушал трансляцию церемонии, посвященной памяти убитого...
Банальные лицемеры
Ко всем левым, которые сегодня отчаянно пытаются откреститься от...
Настало время диктовать свои условия истории
"Рош-ха-Шана – это Суд. Суд над народами и над...
Репатриация в условиях войны: психологическая поддержка новых репатриантов
Сегодня тысячи новых репатриантов в Израиле оказались в ситуации,...
Организация «Маса» удостоена «Иерусалимской премии за вклад в единство еврейского народа»
В резиденции президента Израиля в Иерусалиме...
Празднуем Песах на иврите: что нужно знать новым репатриантам
Вы, конечно, знаете, что такое маца. А Агада? А херут? Если вы новый репатриант, вам пригодятся базовые слова и фразы на иврите, связанные с...
Как сегодня работают частные ульпаны в Израиле?
В конце 2024 года многие новые репатрианты столкнулись с проблемой: Министерство алии и интеграции временно остановило программу «Ваучер» по изучению...
Образование для детей, волонтерство для родителей: новый проект «Масы» и НААЛЕ
Организация "Маса", основанная ЕА "Сохнут" и правительством Израиля, уже 21 год содействует участию молодежи из разных стран в...
Олимпийский пиар, или «Как победить Олимпиаду»
После утверждения России, что у них украли золотую медаль по художественной гимнастике, Ядида написал сатирический...
Наши резервы
Мне совершенно не мешает ходить "оборванцем". И вот я вышел из дома в своем обычном виде по делам на угол Бегин-Каплан. В разгар...
Проверка Бузагло
"-Как дела, милые? — спросил входящий в зал человек. -Репетируем удивлённое выражение лица! — ответили многоуважаемые."