Госконтролер опубликовал отчёт о жалобах населения на действия государственных органов в тылу во время операции «Народ как лев»

10.09.2025 11:52

Государственный контролер и омбудсмен Матаньягу Энгельман опубликовал специальный отчет о жалобах, связанных с работой государственных органов в тылу во время операции «Народ как лев». За месяц в Бюро по приему жалоб населения при государственном контролере поступило около 700 обращений. Основные темы жалоб: состояние убежищ и защищённых помещений, а также выплаты компенсаций за ущерб. Около 52% жалоб, рассмотрение которых завершилось, были урегулированы.

Этот отчет призван отразить для общества и государственных органов трудности, с которыми столкнулись жители Израиля в ходе операции «Народ как лев», как это было выявлено из рассмотренных жалоб. Кроме того, отчет описывает помощь, оказанную Бюро обратившимся гражданам. Также его цель — выявить недостатки в работе государственных структур, чтобы дать им возможность улучшить обслуживание населения в условиях чрезвычайной ситуации.

Госконтролер и омбудсмен Матаньягу Энгельман заявил: «Наряду с военным аспектом операции “Народ как лев” государство должно было позаботиться и о гражданах — как о пострадавших от обстрелов и эвакуированных в гостиницы, так и о широких слоях общества, столкнувшихся с трудностями повседневной жизни. Правительство, зная о подготовке операции, обязано было заранее предусмотреть и гражданские аспекты, чтобы облегчить ситуацию. Главный вывод инспекционных визитов и анализа жалоб — отсутствие единого координирующего органа, ответственного за помощь населению в условиях ЧС. Премьер-министр и министры должны срочно наладить систему поддержки граждан Израиля в кризисных ситуациях».

В ночь на 13 июня 2025 года Израиль начал операцию «Народ как лев». В тот же день министр обороны объявил особое положение в тылу по всей стране, которое продолжалось до 24 июня. На этот период были введены значительные гражданские ограничения. Жители Израиля столкнулись с множеством трудностей: отсутствием стандартных защищённых помещений рядом с домом, закрытием бизнеса, разрушением зданий и жилья, эвакуацией в гостиницы и проблемами с получением компенсаций и пособий.

Уже 15 июня госконтролер и омбудсмен Энгельман и его команда, начали посещать места падения ракет, больницы и гостиницы, где размещались эвакуированные. Цель визитов — изучить на месте, как государственные структуры справляются с вызовами, оценить ущерб и выслушать обращения граждан.

16 июня была открыта горячая линия, позволившая быстро и удобно подавать жалобы и получать помощь. Линия работала по телефону и WhatsApp, а также на нескольких языках — иврите, арабском, русском, амхарском, французском и английском.

С 18 июня сотрудники Бюро работали в 28 гостиницах и пансионатах, где размещались эвакуированные. Они помогали людям в реальном времени: давали ответы, снимали бюрократические барьеры, помогали в реализации прав. Многие жаловались на «падение между стульями» — когда невозможно получить помощь у ответственных органов.

Наибольшее число жалоб касалось защиты тыла — состояния убежищ и защищённых помещений (86 жалоб), а также выплат компенсаций за причинённый ущерб (74 жалобы). Дополнительно граждане жаловались на качество обслуживания государственных органов (40 жалоб) и на организацию эвакуации и помощь эвакуированным (27 жалоб). Географически больше всего обращений поступило из Бат-Яма (47), Бней-Брака (40), Петах-Тиквы (23) и Беэр-Шевы (19).

 

Примеры жалоб в период операции «Народ как лев»

Компенсация за ущерб для тех, кто не является гражданином Израиля: В Бюро по приему жалоб населения поступили обращения от жителей Бат-Яма, не являющихся гражданами Израиля (среди них — гражданин Эритреи, турист и беженка из Украины), квартиры которых пострадали в результате ракетного обстрела. Они указали, что, поскольку не являются гражданами Израиля, они не могут подать иск о компенсации. Сотрудники Бюро обратилась в Фонд компенсаций с просьбой найти решение. В ответ Фонд сообщил: для того, чтобы иностранный житель мог подать иск о компенсации, он должен заполнить форму для получения номера сущности (вместо израильского номера удостоверения личности). После получения этого номера можно подать иск. Фонд компенсаций разъяснил, что номер можно получить двумя способами: через онлайн-заявку на сайте Налогового управления при помощи представителя; либо без представителя — в отделениях налоговых инспекций по всей стране, которые после обращения Бюро получили указание обрабатывать такие запросы. Бюро проинструктировала заявителей, как получить номер сущности и подать иск о компенсации.

Продление проживания в гостинице для семьи погибшего солдата: супруги из Рамат-Гана, потерявшие сына, были эвакуированы в гостиницу после попадания ракеты в их дом. Отец — инвалид и испытывает психологические трудности. Близился срок выселения, при этом семья не получила ответа от Фонда компенсаций. После вмешательства офиса омбудсмена срок проживания был продлен.

Помощь беременной женщине: жительница Петах-Тиквы с мужем и двумя дочерьми была эвакуирована в гостиницу. Она арендовала новую квартиру, но без мебели. Просила продлить пребывание до приобретения минимального комплекта мебели. После обращения в офис омбудсмена срок проживания в гостинице был продлен.

Задержка выплаты первичной помощи: правительство постановило выплачивать 500 шекелей на человека тем, чьи дома признаны непригодными. Несколько семей жаловались на отсутствие выплат. Так, семья из семи человек из Бней-Брака не получила положенные 3,500 шекелей. После вмешательства Бюро по приму жалоб населения данные были уточнены, и вся сумма выплачена.

Заниженная оценка ущерба: житель Бней-Брака жаловался, что оценка ущерба его квартиры после ракетного удара была занижена. После подачи жалобы комиссия добилась повторного осмотра, и оценка была увеличена и деньги выплачены.

Жалоба пожилой пары: Супруги старше 90 лет из Петах-Тиквы пожаловались, что их заявление о компенсации не рассматривалось. Выяснилось, что в анкете была указана неверная адресация. После исправления ошибки Фонд компенсаций связался с ними и начал процедуру.

Доступ в общественные убежища: жители эфиопской общины в Иерусалиме пожаловались, что им препятствовали войти в убежища местные экстремисты. Комиссия связалась с мэрией, полицией и общинными лидерами. В итоге семье был предоставлен доступ в ближайшее убежище, а полиция и раввины начали переговоры для предотвращения повторения подобных случаев.

Неисправность защищённой комнаты в социальном жилье: мать девушки-инвалида пожаловалась, что дверь защищённой комнаты не закрывается. После обращения, сотрудники Бюро добились от компании «Амидар» ремонта двери.

Проблема с вывозом тела из-за закрытого неба: израильтянка обратилась в Бюро, так как её брат умер за границей, а из-за закрытия воздушного пространства не удавалось доставить тело. После вмешательства комиссии и координации с МИД и Минтрансом тело было доставлено в Израиль в течение суток.

Отсутствие информации от Минтруда: Владелец компании жаловался, что не получает разъяснений о трудовой деятельности в условиях ЧС. После обращения к нам, сотрудники Бюро организовали обратную связь с министерством, и предпринимателю предоставили всю необходимую информацию.

Выплата компенсации резервисту: резервист пожаловался на задержку выплаты за службу. Причиной оказалась техническая ошибка в системе. После вмешательства Бюро - комиссия ускорила выплату, а также разъяснила новые правила расчета, вступившие в силу с 1.5.25.





Фото: пресс-служба, Марк Нейман (Лаам)

Отправьте эту страницу друзьям!

Оставьте свой комментарий!

Читайте также:

Израиль
16.06.2025

Операция «Народ как лев»: открыта горячая линия Бюро по приему жалоб общественности

По указанию госконтролера Матаньягу Энгельмана, Бюро по приему жалоб общественности...

Лента новостей:

Израиль
Израиль
21.10.2025

Отчет: «Аль-Джазира» в Газе это полноценное информационное подразделение ХАМАСа

По данным исследования, ХАМАС рассматривал "Аль-Джазиру" не просто как медиаплощадку, а...
Израиль
21.10.2025

ХАМАС пообещал передать еще два тела заложников

Соответствующее заявление было обнародовано днем, 21 октября.
Израиль
21.10.2025

Опубликован ежегодный отчет госконтролера в сфере экономики и образования

Государственный контролер Матаньягу Энгельман опубликовал во вторник, 21 октября, ежегодный...
В мире
В мире
19.10.2025

Трамп заявил, что США разоружат ХАМАС

"Они обещали, что разоружатся. Они сказали, что разоружатся. Есть сомнение, что они это сделают."
В мире
17.10.2025

Трамп ожидает расширения Соглашений Авраама

Президент США Дональд Трамп ожидает скорейшего расширения Соглашений Авраама между Израилем и арабскими странами.
В мире
16.10.2025

Трамп: «Если ХАМАС продолжит убивать людей, у нас не будет выхода, кроме как войти и убить их»

Дональд Трамп прокомментировал сообщения о расправах, которые чинит ХАМАС над...
В мире
16.10.2025

Антиизраильские активисты Нью-Йорка проведут бдение в память о Синваре

Группа левых активистов призывает присутствующих принести свечи, цветы и "фотографии...
Бизнес
Бизнес
6.08.2025

Elbit Systems стала самой дорогой компанией Израиля

Оборонный концерн Elbit Systems стал самой дорогой израильской компанией, зарегистрированной на Уолл-стрит....
Бизнес
3.06.2025

В мае израильские стартапы привлекли 550 млн долл

Израильский технологический сектор продолжает демонстрировать устойчивость и привлекательность...
Бизнес
18.03.2025

Брин покупает израильскую компанию Wiz за 32 млрд долл

Компания Alphabet, управляющая Google покупает израильский стартап Wiz, работающий в сфере кибербезопасности, за $32 млрд.
Бизнес
9.01.2025

Израильский хайтек привлёк 4 млрд долл за год

Это более чем в два раза превышает показатель предыдущего года.
Бизнес
24.12.2024

Израильский туризм: теперь на подъем или дальше в пропасть?

Во время войны самый сильный экономический удар пришелся именно по туристической отрасли и в первую очередь...
Наука и технологии
Наука и технологии
9.09.2025

Новое в личном кабинете MyGov: напоминания и быстрый вход в учетную запись

Национальная служба информационно-коммуникационных технологий сообщает о появлении новых возможностей в государственном...
Наука и технологии
3.09.2025

Израиль запустил в космос новый спутник-шпион

«Запуск спутника Ofek 19 — это достижение высочайшего мирового уровня и послание всем нашим врагам, где бы они ни находились: мы наблюдаем за вами...
Наука и технологии
18.08.2025

Осторожно, «капча»!

Национальная служба информационно-коммуникационных технологий раскрыла широкомасштабную международную кибератаку ShadowCaptcha
Наука и технологии
5.08.2025

Завершена серия испытаний системы ПРО «Праща Давида»

Израильское управление противоракетной обороны и концерн "Рафаэль" завершили серию испытаний системы ПРО "Праща Давида" в рамках процесса оперативного обучения....
Медицина
Медицина
15.06.2025

Обновленный режим работы медучреждений больничной кассы «Меухедет»

В связи с ситуацией в сфере безопасности и в соответствии с указаниями Министерства здравоохранения, в воскресенье...
Медицина
29.05.2025

В Израиле впервые пересадили искусственное сердце

В Израиле проведена успешная операция по трансплантации искусственного сердца.
Медицина
29.04.2025

Мобильная клиника: комплексное обследование для женщин рядом с домом

Около 140 женщин прошли обследование в передвижной клинике женского здоровья «Меухедет» в Гиватайме...
Медицина
31.03.2025

Коалиция не поддержала новоназначенного руководителя ШАБАК

"Замена человека с мировоззрением с Каплан другим человеком с похожим мировоззрением не решает проблему, а лишь увековечивает...
Деньги
Деньги
5.06.2025

Израиль продал вооружений на рекордные 14,8 млрд долл

Экспорт оборонной продукции Израиля в 2024 году составил рекордные $14,8 млрд.
Деньги
3.04.2025

Пошлины Трампа: последствия для Израиля

Надежда правительства Израиля на то, что отмена последних остававшихся пошлин на американскую сельхозпродукцию позволит избежать введения американских...
Деньги
1.04.2025

Израиль отменил все пошлины на импорт из США

Израиль отменил все таможенные пошлины на товары, импортируемые из США
Культура
Культура
11.09.2025

Деятели кино призвали к бойкоту Израиля

Более 4000 деятелей кино подписали письмо с призывом бойкотировать израильскую индустрию.
Культура
3.09.2025

Шуфутинский назвал 3 сентября народным праздником

Михаил Шуфутинский, автор песни «Третье сентября», в беседе...
Культура
25.07.2025

Фильм «Малахи» — лауреат первой премии Иерусалимского кинофестиваля

Документальный фильм «Малахи», снятый режиссерами Идо Багатом и Ноамом...
Публицистика
Публицистика
20.10.2025
 Аркадий Красильщиков

Можно ли добром перевоспитать зло?

Хорошо помню пустые прилавки в СССР и России, и настоящий вал гуманитарной...
Публицистика
14.10.2025
 Сара Букина

Хватит каркать под руку

С самого начала этой войны doomsayers рассказывали нам, что лучше не начинать. Хамас не уничтожить,...
Публицистика
13.10.2025
 Акива Бигман

Праздновать можно, но терять фокус нельзя

"Нам потребуются подозрительность, критичность, бдительность и напористость. И пусть ни у кого не останется...
Публицистика
13.10.2025
 Аркадий Красильщиков

Борьба со злом для евреев мира - залог самого существования народа Торы

"Сегодня евреи Израиля отвоевали очередной праздник. Заложники зла...
Публицистика
12.10.2025
 Михаил Лобовиков

«Каплан» ведёт к разделу страны, и затем - к ее уничтожению

Израиль - тем более как национальное государство еврейского народа - не...
Репатриация
Репатриация
9.04.2025

Празднуем Песах на иврите: что нужно знать новым репатриантам

Вы, конечно, знаете, что такое маца. А Агада? А херут? Если вы новый репатриант, вам пригодятся базовые слова и фразы на иврите, связанные с...
Репатриация
30.03.2025

Как сегодня работают частные ульпаны в Израиле?

В конце 2024 года многие новые репатрианты столкнулись с проблемой: Министерство алии и интеграции временно остановило программу «Ваучер» по изучению...
Репатриация
30.12.2024

Образование для детей, волонтерство для родителей: новый проект «Масы» и НААЛЕ

Организация "Маса", основанная ЕА "Сохнут" и правительством Израиля, уже 21 год содействует участию молодежи из разных стран в...
Юмор
Юмор
9.08.2021

Олимпийский пиар, или «Как победить Олимпиаду»‎

После утверждения России, что у них украли золотую медаль по художественной гимнастике, Ядида написал сатирический...
Юмор
30.01.2021
 Борис Прусский

Лимерика

Израильский певец и музыкант Борис Прусский посвятил шуточное стихотворение инаугурации...
Юмор
16.07.2020

Наши резервы

Мне совершенно не мешает ходить "оборванцем". И вот я вышел из дома в своем обычном виде по делам на угол Бегин-Каплан. В разгар...
Юмор
27.05.2020

Проверка Бузагло

"-Как дела, милые? — спросил входящий в зал человек. -Репетируем удивлённое выражение лица! — ответили многоуважаемые."
Юмор
16.05.2020

Ограбление

Охана, владелец фирмы "Мойдодыр", совсем было собирался закрыть свой магазин, когда в помещение внезапно ворвался подозрительный тип с закрытым...